АРХИВНАЯ РЕДАКЦИЯ

Настоящая редакция Публичной оферты применялась к Договорам, заключённым посредством Акцепта до публикации редакции от 07.08.2026 г.

К новым Акцептам настоящая редакция не применяется.

Перейти к действующей редакции Оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Кравченко Елена Николаевна, сведения о правовом и налоговом статусе, контактные данные и реквизиты которой указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты, далее — «Исполнитель», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, в том числе зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя или применяющему специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Заказчик», заключить смешанный договор на условиях настоящей публичной оферты. В части предоставления права использования авторских Материалов Исполнитель также именуется «Лицензиаром», а Заказчик — «Лицензиатом».

Договор в зависимости от выбранного Продукта может включать:
— предоставление простой (неисключительной) Лицензии на готовые авторские Материалы;
— оказание Платной групповой обратной связи;
— оказание Индивидуальных услуг;
— предоставление Дополнительного чата Продукта, не имеющего самостоятельной цены.

1. Термины и определения
1.1. Термины, указанные в настоящем разделе с заглавной буквы, используются во всей Оферте в приведённом ниже значении. Формы единственного и множественного числа имеют одинаковое смысловое значение, если из контекста не следует иное.

Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в нем условиях.
Договор — смешанный договор, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством Акцепта Оферты и включающий лицензионные условия, а при наличии в выбранном Продукте или Тарифе — также условия оказания Услуг.
Исполнитель — Кравченко Елена Николаевна, предоставляющая Лицензию и оказывающая Услуги, прямо предусмотренные выбранным Продуктом или Тарифом. В лицензионной части Договора Исполнитель является Лицензиаром.
Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее Договор посредством Акцепта, в том числе физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». В лицензионной части Договора Заказчик является Лицензиатом.
Сайт — совокупность интернет-страниц Исполнителя, включая сайт https://hbdecore.ru и отдельные страницы описания и продажи Продуктов, на которых размещена ссылка на настоящую Оферту.
Платформа — информационная система, личный кабинет, видеохостинг, Telegram либо иной электронный сервис, используемый Исполнителем для предоставления Доступа к Материалам и (или) организации коммуникации.
Официальные каналы связи — электронная почта Исполнителя, указанная в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты; Личный кабинет; канал связи, прямо указанный Исполнителем для соответствующего Продукта или вида обращения; а со стороны Заказчика — адрес электронной почты, номер телефона, Личный кабинет и аккаунт в мессенджере, указанные или использованные им при оформлении заказа, оплате, регистрации на Платформе либо в процессе исполнения Договора. Личные аккаунты Исполнителя, комментарии в социальных сетях и иные публичные каналы не являются Официальными каналами связи, если Исполнитель прямо не подтвердил принятие конкретного обращения к рассмотрению.
Личный кабинет — защищенный раздел Платформы либо индивидуально предоставленный электронный способ доступа к приобретенным Материалам.
Продукт — обобщающее обозначение выбранного Заказчиком отдельного Мастер-класса, Онлайн-курса, Тарифа Онлайн-курса, индивидуальной консультации, персонального разбора либо иной предлагаемой Исполнителем информационно-консультационной услуги или продукта. Описание и цена конкретного Продукта доступны Заказчику до оплаты.
Описание Продукта — опубликованная до оплаты информация о названии, программе, составе Материалов, Тарифе, цене, сроке Лицензии, наличии Дополнительного чата Продукта, наличии, формате, сроке и иных условиях Услуг, включая Платную групповую обратную связь, индивидуальную консультацию или персональный разбор, а также об иных существенных особенностях конкретного Продукта.
Мастер-класс — завершенный комплект записанных авторских Материалов по изготовлению конкретного изделия или освоению отдельной техники, предоставляемый по Лицензии.
Онлайн-курс — систематизированный комплект записанных Материалов по шитью, продажам или иной заявленной теме, который может предлагаться в одном или нескольких Тарифах.
Тариф — вариант приобретения Продукта, определяющий состав предоставляемых Материалов, наличие и формат Услуг, сроки и цену.
Программа — перечень тем, модулей, Мастер-классов, уроков и дополнительных материалов, заявленных в Описании Продукта.
Материалы — входящие в конкретный Продукт видеозаписи, аудиозаписи, тексты, фотографии, изображения, схемы, лекала, выкройки, шаблоны, чек-листы, таблицы и иные информационные и авторские материалы. Охраняемые законом элементы Материалов являются объектами исключительных прав Исполнителя либо иных правообладателей.
Лицензия — простое (неисключительное), непередаваемое право Заказчика лично использовать Материалы в пределах, способами, на территории и в течение срока, установленных Договором.
Предоставление Лицензии — исполнение Исполнителем обязанности по предоставлению Заказчику права использования Материалов посредством открытия технического Доступа к полному комплекту Материалов приобретенного Продукта.
Лицензионное вознаграждение — единая фиксированная плата за предоставление Заказчику права использования полного комплекта Материалов конкретного Продукта в установленных Договором пределах и на установленный срок. Лицензионное вознаграждение не является платой за каждый отдельный урок, просмотр, день или иной период фактического использования Материалов и не зависит от объема их изучения Заказчиком.
Услуги — действия Исполнителя, не входящие в предоставление Лицензии на готовые Материалы и прямо предусмотренные Описанием выбранного Продукта или Тарифа, в том числе Платная групповая обратная связь, индивидуальные консультации, персональные разборы и иные конкретно указанные действия Исполнителя.
Платная групповая обратная связь — прямо предусмотренная отдельным Тарифом и имеющая самостоятельную стоимость, указанную либо определяемую в Описании Продукта, Услуга, в рамках которой Заказчику в течение установленного периода предоставляется возможность задавать вопросы по теме Онлайн-курса, получать ответы Исполнителя в групповом формате и пользоваться иными возможностями, прямо включенными в выбранный Тариф. Конкретное Закрытое сообщество или иной канал, через который оказывается Платная групповая обратная связь, включая его наименование, указываются в Описании Продукта.
Индивидуальные услуги — индивидуальные консультации, персональные разборы и иные действия Исполнителя в отношении конкретного Заказчика, прямо предусмотренные Описанием соответствующего Продукта или Тарифа.
Дополнительный чат Продукта — предоставляемый вместе с Мастер-классом или Онлайн-курсом дополнительный канал для организационных уведомлений, сообщений об обновлениях, общения участников и возможности задавать отдельные уточняющие вопросы, непосредственно связанные с приобретенным Продуктом. Исполнитель вправе размещать в таком чате отдельные ответы и общие разъяснения. Такой чат отдельно не продаётся, самостоятельной цены не имеет, не является самостоятельной Услугой или Платной групповой обратной связью и не образует отдельной оплачиваемой или возвратной части Продукта, если иное прямо не установлено Описанием Продукта.
Закрытое сообщество — чат, канал или иное закрытое пространство участников, доступ к которому предоставляется в рамках Платной групповой обратной связи, Дополнительного чата Продукта либо бесплатного сохранения участия после окончания оплаченного периода на условиях настоящей Оферты.
Доступ — предоставленная Заказчику техническая возможность использовать Материалы через Личный кабинет, Платформу, индивидуальную ссылку или иной электронный способ.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты и Описания выбранного Продукта посредством действий, предусмотренных разделом 2 Оферты, включая оплату Продукта.
1.2. Термины, которые не определены настоящим разделом, толкуются в соответствии с текстом Оферты, Описанием Продукта, законодательством Российской Федерации и обычно употребляемым значением.

2. Общие положения и порядок заключения Договора
2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается на условиях редакции Оферты, действовавшей на дату Акцепта.
2.2. Оферта применяется к Продуктам Исполнителя, размещенным на Сайте и иных страницах, на которых до оплаты размещена ссылка на настоящую Оферту, в том числе к отдельным Мастер-классам, Онлайн-курсам по шитью и продажам, самостоятельным Тарифам, Тарифам с групповой или индивидуальной обратной связью и иным информационным Продуктам.
2.3. Оферта и Описание выбранного Продукта образуют единый Договор. Описание Продукта конкретизирует название, Программу, состав Материалов, Тариф, цену, срок Лицензии, наличие, формат и срок Услуг.
2.4. Специальные условия конкретного Продукта, ясно и доступно доведенные до Заказчика до оплаты, применяются в части индивидуальных характеристик такой покупки, включая состав Материалов и Услуг, Тариф, цену, срок Лицензии, период и формат Услуг. По вопросам, прямо не урегулированным специальными условиями, применяется настоящая Оферта. При прямом расхождении специального условия с общим положением Оферты специальное условие применяется только в той части, в которой оно однозначно устанавливает иное условие конкретной покупки.
2.5. До перехода к оплате Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Офертой по активной ссылке на Сайте. Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с Офертой посредством проставления отдельной незаполненной заранее отметки в соответствующем поле. Отметка о принятии Оферты размещается отдельно от согласия на обработку персональных данных.
2.6. На странице используемого Исполнителем платёжного сервиса, в том числе Prodamus, Заказчику может дополнительно предоставляться возможность открыть Оферту по ссылке. Техническая форма страницы платёжного сервиса определяется соответствующим сервисом и не требует повторного размещения на ней полного Описания Продукта, если такое Описание было доступно Заказчику до перехода к оплате.
2.7. Полная оплата либо частичная оплата, прямо предусмотренная Описанием Продукта, согласованным графиком или условиями используемого платёжного сервиса, является полным и безоговорочным Акцептом Оферты и Описания Продукта. Договор считается заключенным с момента подтверждения успешного платежа Исполнителем либо платежным сервисом, принимающим платежи в интересах Исполнителя.
Обязанность Заказчика по внесению соответствующего платежа считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем от банка или платежного сервиса сведений, позволяющих идентифицировать платеж как относящийся к конкретному заказу.
Если денежные средства были списаны со счёта Заказчика, но сведения об успешном платеже не поступили Исполнителю или платеж не может быть идентифицирован, Заказчик сообщает об этом Исполнителю через Официальный канал связи и предоставляет подтверждение платежа. До получения сведений, необходимых для идентификации платежа, задержка предоставления Доступа не считается нарушением со стороны Исполнителя. Срок предоставления Доступа исчисляется с момента идентификации платежа.
2.8. Подтверждения при Акцепте и электронное взаимодействие Сторон.
2.8.1. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным, ознакомился с Офертой и Описанием Продукта, включая информацию о составе приобретаемых Материалов и Услуг, сроках и цене соответствующих частей Продукта, а также указал достоверные контактные данные, необходимые для исполнения Договора.
2.8.2. Стороны признают сообщения, заявления, уведомления, файлы и иные электронные документы, направленные через Официальные каналы связи, электронными документами. Письменная форма соответствующего сообщения или волеизъявления считается соблюденной при наличии возможности достоверно определить лицо, от которого оно исходит, в порядке, установленном настоящим пунктом.
2.8.3. Заказчик идентифицируется посредством доступа к указанным или использованным им адресу электронной почты, номеру телефона, Личному кабинету или аккаунту в мессенджере, а также посредством логина, пароля, одноразового кода либо иного средства авторизации. Исполнитель идентифицируется посредством электронной почты, указанной в реквизитах Оферты, Личного кабинета и иных каналов, прямо обозначенных им как официальные.
2.8.4. Сообщения и действия, совершённые с использованием указанных средств идентификации и авторизации, считаются исходящими от соответствующей Стороны и подписанными её простой электронной подписью, пока другая Сторона не получила сообщение об утрате доступа, компрометации данных либо их использовании посторонним лицом.
2.8.5. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность своих паролей, кодов, индивидуальных ссылок и иных средств доступа и незамедлительно сообщить Исполнителю о предполагаемом несанкционированном использовании или утрате доступа к ним.
2.8.6. Электронная переписка, сведения заказа и оплаты, чеки и платежные документы, сообщения в Личном кабинете, Закрытом сообществе или ином предусмотренном канале, направленные файлы, сведения Платформы о предоставлении Доступа и иные электронные данные могут использоваться Сторонами для подтверждения заключения и исполнения Договора. Настоящий пункт не лишает Сторону права доказывать, что конкретное сообщение или действие было совершено без её воли вследствие подтвержденного несанкционированного доступа.
2.9. Последующие изменения Оферты применяются к новым Акцептам и не изменяют условия ранее заключенных Договоров без отдельного соглашения Сторон, кроме изменений, обязательных в силу законодательства Российской Федерации.
2.10. Исполнитель вправе заключить с Заказчиком отдельное письменное соглашение, уточняющее условия индивидуального Продукта или Тарифа. Такое соглашение имеет приоритет только в прямо урегулированной им части.
2.11. Применение законодательства о защите прав потребителей определяется фактической целью приобретения Продукта. Наличие или отсутствие у Заказчика статуса индивидуального предпринимателя либо плательщика НПД само по себе не определяет такую цель.

3. Предмет Договора и виды Продуктов
3.1. По Договору Исполнитель в зависимости от выбранного Заказчиком Продукта обязуется предоставить Лицензию на готовые Материалы и (или) оказать прямо предусмотренные Описанием Продукта или Тарифом Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Продукт и соблюдать условия Договора.
3.2. В части готовых записанных Материалов Заказчику предоставляется простая (неисключительная) Лицензия для самостоятельного использования Материалов непосредственно Заказчиком в пределах раздела 4 настоящей Оферты.
3.3. По отдельному Мастер-классу оплачиваемым предметом Договора является предоставление Лицензии на полный комплект Материалов соответствующего Мастер-класса. Дополнительный чат Продукта, если он предоставляется вместе с Мастер-классом, отдельно не продаётся, самостоятельной цены не имеет, не является Платной групповой обратной связью и не образует отдельной оплачиваемой или возвратной части стоимости.
3.4. По самостоятельному Тарифу Онлайн-курса оплачиваемым предметом Договора является предоставление Лицензии на полный комплект записанных Материалов соответствующего Онлайн-курса без Платной групповой обратной связи Исполнителя, если иное прямо не указано в Описании Продукта. Предоставление вместе с таким Тарифом Дополнительного чата Продукта не означает включение в Тариф Платной групповой обратной связи и не образует отдельной оплачиваемой или возвратной части стоимости.
3.5. По Тарифу Онлайн-курса с Платной групповой обратной связью предмет Договора состоит из двух самостоятельных частей:
1) предоставление Лицензии на записанные Материалы Онлайн-курса;
2) оказание Платной групповой обратной связи в объёме и в течение периода, определённых Описанием Продукта и пунктом 5.4 настоящей Оферты.
3.6. Если Продукт или Тариф включает Индивидуальные услуги, их вид, количество, формат, срок или дату оказания и стоимость указываются в Описании Продукта до оплаты.
3.7. Если Продукт содержит записанные Материалы, Лицензия по общему правилу предоставляется сроком на 1 (один) год, если иной срок прямо не указан в Описании Продукта до оплаты. Порядок предоставления Лицензии, момент исполнения обязанности по ее предоставлению, способы использования Материалов и правила исчисления срока устанавливаются разделом 4 настоящей Оферты.
3.8. Конкретный состав Материалов и Услуг, их цена, срок Доступа, формат обратной связи и иные характеристики определяются Описанием Продукта. Отсутствие конкретной Услуги в Описании означает, что она в выбранный Тариф не входит.
3.9. Если один Тариф включает Лицензию и Услуги, такие обязательства имеют самостоятельный предмет, стоимость и порядок исполнения. Отказ Заказчика от дальнейшего получения Услуг сам по себе не прекращает ранее предоставленную Лицензию и не изменяет размер Лицензионного вознаграждения.

4. Условия предоставления лицензии
4.1. При приобретении Продукта, содержащего записанные Материалы, Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) Лицензию на использование соответствующих Материалов в пределах, установленных настоящей Офертой и Описанием Продукта.
4.2. Предоставление Лицензии не означает передачу Заказчику исключительного права на Материалы. Исключительное право на Материалы сохраняется за Исполнителем либо иным правообладателем. Исполнитель вправе самостоятельно использовать Материалы, изменять и перерабатывать их, а также предоставлять аналогичные лицензии неограниченному числу лиц.
4.3. Объектом Лицензии является полный комплект записанных Материалов, входящих в приобретенный Продукт в соответствии с его Описанием на дату заключения Договора, в том числе видеоуроки, текстовые материалы, инструкции, схемы, изображения, чек-листы, памятки и иные материалы, прямо указанные в Описании Продукта.
4.4. Если иное прямо не предусмотрено Описанием Продукта, Лицензия предоставляется для самостоятельного использования Материалов непосредственно Заказчиком, без передачи Материалов или Доступа третьим лицам, следующими способами:
1) просмотр и изучение Материалов через Личный кабинет или иную Платформу, используемую Исполнителем;
2) воспроизведение Материалов на личных электронных устройствах Заказчика в объеме, необходимом для их просмотра и изучения;
3) загрузка, печать и хранение на личном устройстве тех файлов, в отношении которых такая возможность прямо предоставлена Исполнителем или предусмотрена техническими функциями Платформы;
4) использование разрешённых к скачиванию или печати файлов при самостоятельном изготовлении изделий по представленным в Материалах технологиям, инструкциям и схемам.
4.5. Заказчик вправе применять полученные при изучении Материалов знания, навыки и технологии в личной и профессиональной деятельности, в том числе самостоятельно изготавливать и продавать готовые изделия, если иное ограничение прямо не установлено в Описании конкретного Продукта до оплаты.
Такое использование не означает предоставления права копировать, перерабатывать, продавать, передавать или распространять сами Материалы Исполнителя, их охраняемые элементы либо Доступ к ним.
4.6. Если иное прямо не установлено Описанием Продукта или настоящей Офертой, Заказчику запрещается:
1) передавать третьим лицам логин, пароль, ссылку, код доступа или иные данные для входа в Личный кабинет;
2) предоставлять третьим лицам совместный или последовательный доступ к Материалам;
3) создавать постоянные копии, записывать, скачивать или иным способом сохранять Материалы, кроме временного технического воспроизведения, необходимого для их разрешенного просмотра, и сохранения файлов, скачивание или печать которых прямо разрешены Исполнителем либо предусмотрены техническими функциями Платформы;
4) осуществлять видеозапись экрана, аудиозапись уроков либо создавать копии Материалов для последующего распространения;
5) публиковать Материалы полностью или частично в социальных сетях, мессенджерах, чатах, на сайтах, файлообменниках и иных общедоступных или закрытых ресурсах;
6) продавать, дарить, обменивать, сдавать во временное пользование либо иным способом передавать Материалы или Доступ к ним третьим лицам;
7) переводить Материалы на другие языки для последующего распространения;
8) перерабатывать Материалы в целях создания собственных мастер-классов, курсов, инструкций, методических пособий, обучающих программ или иных информационных продуктов;
9) использовать охраняемые элементы структуры и содержания, тексты, схемы, фотографии, видеозаписи и иные охраняемые элементы Материалов при проведении собственного платного или бесплатного обучения;
10) выдавать Материалы Исполнителя, их скопированные или переработанные охраняемые элементы либо существенные оригинальные фрагменты за собственные;
11) удалять или изменять указания об авторстве, товарные обозначения, водяные знаки и иные средства идентификации правообладателя;
12) предоставлять сублицензии или иным образом передавать третьим лицам предоставленное право использования Материалов.
4.7. Заказчик вправе вести личные конспекты и делать записи по содержанию Материалов исключительно для собственного использования. Такие конспекты и записи не должны передаваться третьим лицам, публиковаться либо использоваться для воспроизведения, распространения или включения в собственные информационные продукты текстов, изображений, схем, структуры, последовательности изложения и иных охраняемых элементов Материалов Исполнителя.
4.8. Если иное прямо не указано в Описании Продукта, территория действия Лицензии — все страны мира. Материалы используются способами, установленными пунктом 4.4 настоящей Оферты, включая удалённый Доступ через сеть Интернет и использование на личных устройствах Заказчика файлов, скачивание или печать которых прямо разрешены Исполнителем.
4.9. Если иной срок прямо не указан в Описании Продукта, срок Лицензии составляет 1 (один) год и исчисляется со дня предоставления Заказчику Доступа к полному комплекту Материалов приобретенного Продукта.
4.10. Обязанность Исполнителя по предоставлению Лицензии считается исполненной с момента предоставления Заказчику технической возможности использовать полный комплект Материалов приобретенного Продукта.
Предоставлением Доступа считается направление Заказчику данных для входа или действующей ссылки, открытие Продукта в ранее созданном Личном кабинете либо совершение Исполнителем иного действия, после которого полный комплект Материалов становится технически доступным Заказчику.
Дата первого входа Заказчика, фактического начала просмотра и объем изучения Материалов не влияют на факт предоставления Лицензии.
4.11. Предоставление и восстановление Доступа.
4.11.1. Лицензия считается надлежащим образом предоставленной, если данные для входа направлены по адресу электронной почты или иному контакту, указанному Заказчиком при оформлении заказа, либо приобретенный Продукт открыт в ранее созданном Личном кабинете Заказчика.
4.11.2. Если Заказчик не вошёл в Личный кабинет, не открыл Материалы, не просмотрел отдельные уроки либо иным образом не воспользовался предоставленным правом по причинам, не связанным с нарушением со стороны Исполнителя, это не означает, что Лицензия не была предоставлена, и не приостанавливает течение ее срока.
4.11.3. Исполнитель не отвечает за первоначальную невозможность получения сообщения или входа, вызванную неверными либо не актуальными контактными данными Заказчика, отсутствием у него доступа к указанному контакту, настройками почтового или иного сервиса, неисправностью устройства, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
4.11.4. При возникновении проблемы Заказчик обращается к Исполнителю через Официальный канал связи, сообщает сведения, позволяющие идентифицировать покупку, и предоставляет информацию, объективно необходимую для проверки.
4.11.5. После получения необходимых сведений Исполнитель без необоснованной задержки восстанавливает Доступ либо предоставляет другой работоспособный способ Доступа в срок, объективно необходимый с учетом характера проблемы и работы используемой Платформы.
4.11.6. Если отсутствие Доступа возникло по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, срок Лицензии продлевается на период подтвержденной фактической невозможности использовать Материалы.
4.12. Технические требования и воспроизведение Материалов.
4.12.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного устройства, устойчивого подключения к сети Интернет, актуальной версии браузера и программного обеспечения, необходимых для использования Материалов.
4.12.2. Материалы предназначены для просмотра на современных устройствах, поддерживаемых операционных системах и актуальных версиях распространённых браузеров. Исполнитель не гарантирует корректную работу Материалов на устаревших, неподдерживаемых или модифицированных устройствах и программных системах.
4.12.3. Невозможность воспроизведения Материала только на одном конкретном устройстве Заказчика сама по себе не означает наличие недостатка Материала, если он корректно воспроизводится на другом совместимом устройстве или в другом актуальном браузере.
4.12.4. При возникновении проблемы с воспроизведением Материалов Заказчик направляет Исполнителю через Официальный канал связи описание проблемы, снимок экрана или текст сообщения об ошибке, сведения об используемых устройстве, операционной системе и браузере, а также иные доступные сведения, необходимые для проверки.
До направления обращения Заказчику рекомендуется проверить интернет-соединение, обновить страницу и браузер, отключить расширения, способные блокировать воспроизведение, а также при наличии технической возможности проверить воспроизведение в другом актуальном браузере или на другом совместимом устройстве.
4.12.5. Если представленных сведений недостаточно для проверки заявленной проблемы, Исполнитель вправе запросить уточнения и предложить Заказчику выполнить доступные диагностические действия. Срок устранения подтвержденной неисправности исчисляется с момента получения сведений, объективно необходимых для её выявления и устранения.
4.12.6. Если подтверждено, что существенная техническая неисправность находится на стороне Исполнителя или используемой им Платформы, Исполнитель по своему выбору восстанавливает воспроизведение либо предоставляет альтернативный технический способ Доступа в срок, объективно необходимый с учетом характера неисправности и работы соответствующей Платформы.
4.13. Бесплатное сохранение Доступа после окончания срока Лицензии.
4.13.1. Первоначальный срок Лицензии составляет 1 (один) год и прекращается автоматически по его истечении без направления Заказчику отдельного уведомления, напоминания или извещения.
4.13.2. После окончания первоначального срока Исполнитель вправе без взимания дополнительной платы временно сохранить Заказчику технический Доступ к Материалам и разрешить их дальнейшее личное использование на условиях настоящей Оферты.
4.13.3. Такое бесплатное сохранение Доступа:
является правом, а не обязанностью Исполнителя;
не входит в стоимость приобретенного Продукта;
не является гарантированной частью приобретенного Продукта;
не означает предоставления бессрочной Лицензии;
не устанавливает нового фиксированного или минимального срока использования Материалов;
действует исключительно в течение периода фактического сохранения Исполнителем технического Доступа;
прекращается одновременно с закрытием технического Доступа;
не требует направления Заказчику отдельного уведомления, напоминания или извещения о предстоящем закрытии Доступа.
4.13.4. Заказчик самостоятельно учитывает дату начала и окончания первоначального срока Лицензии. Сохранение технического Доступа после окончания первоначального срока не создает у Заказчика права требовать его сохранения в дальнейшем, не означает автоматического продления на новый год и не изменяет условие о гарантированном сроке Лицензии.
4.13.5. Настоящий пункт не применяется к закрытию Доступа до окончания первоначального срока Лицензии и не ограничивает права Заказчика при нарушении Исполнителем оплаченных условий Договора.
4.14. Исполнитель вправе в течение срока Лицензии:
1) изменять оформление, последовательность и технический способ размещения Материалов;
2) исправлять ошибки, неточности и устаревшую информацию;
3) обновлять, дополнять или заменять отдельные Материалы;
4) менять Платформу, видеохостинг, адрес Личного кабинета и иные технические средства предоставления Доступа;
5) предоставлять Заказчику доступ к актуальной редакции Материалов вместо ранее размещенной редакции.
Изменения, внесенные в течение срока Лицензии, не должны приводить к исключению из Продукта тем, модулей, Мастер-классов и иных Материалов, которые были прямо указаны в Описании Продукта как входящие в оплаченный состав на дату Акцепта, без предоставления сопоставимой по назначению и содержанию замены.
Исправление ошибок, обновление устаревших сведений, изменение оформления, последовательности, технического формата или Платформы, а также замена отдельного Материала актуальной редакцией не считаются уменьшением оплаченного состава, если Заказчику сохраняется возможность получить заявленное содержание Продукта.
4.15. При смене Платформы Исполнитель вправе прекратить Доступ через прежнюю Платформу и предоставить Заказчику Доступ иным способом. Заказчик обязан использовать направленные Исполнителем новые данные или инструкции для входа.
Сама по себе смена Платформы, внешнего вида Личного кабинета, адреса страницы либо видеохостинга не считается прекращением Лицензии, если Заказчику сохранена возможность использовать Материалы в пределах оставшегося срока.
4.16. Исполнитель не обязан сохранять в составе Продукта ссылки на сторонние сайты, магазины, товары, сервисы или аккаунты третьих лиц в неизменном виде в течение всего срока Лицензии. Неработоспособность либо изменение стороннего ресурса, не контролируемого Исполнителем, само по себе не свидетельствует о недостатке Материалов, если основное содержание Продукта остается доступным.
При наличии технической и фактической возможности Исполнитель вправе заменить утратившую актуальность ссылку аналогичной информацией, но не обязан обеспечивать наличие конкретного товара, материала, оборудования или услуги у третьего лица.
4.17. Лицензионное вознаграждение уплачивается за предоставление права использования полного комплекта Материалов в предусмотренных Договором пределах и на установленный срок. Оно является единым фиксированным вознаграждением и не рассчитывается по количеству отдельных уроков, просмотров, входов в Личный кабинет, дням использования или степени практического применения информации.
После надлежащего предоставления Лицензии непросмотр отдельных Материалов, прекращение их изучения, утрата интереса, изменение личных обстоятельств либо добровольное неиспользование Заказчиком предоставленного права сами по себе не означают непредоставление Лицензии и не являются основанием для расчета Лицензионного вознаграждения пропорционально количеству просмотренных или непросмотренных уроков.
Стоимость Лицензии либо порядок ее определения устанавливаются Описанием Продукта, выбранным Тарифом или страницей оплаты и доводятся до сведения Заказчика до оплаты.
4.18. Если в рамках одного Тарифа Заказчику одновременно предоставляются Лицензия и отдельные Услуги, стоимость Лицензии и стоимость Услуг определяются в Описании Продукта, на странице Тарифа, в приложении к Оферте либо иным способом, позволяющим установить стоимость каждой соответствующей части Договора.
Неиспользование Заказчиком Лицензии не означает неоказание Услуг, а неиспользование Услуг не означает непредоставление Лицензии. Правовые последствия отказа от Услуг и требования, связанные с Материалами, определяются раздельно в соответствии с характером соответствующего обязательства и положениями настоящей Оферты.
Отказ Заказчика от дальнейшего получения Услуг не прекращает задним числом ранее предоставленную Лицензию и сам по себе не является основанием для возврата или пропорционального уменьшения Лицензионного вознаграждения. Денежные последствия отказа определяются отдельно по лицензионной части и по части Услуг с учетом характера и степени исполнения каждого обязательства.
4.19. Заказчик не обязан предоставлять Исполнителю регулярные отчеты об использовании Материалов. При наличии обоснованных признаков нарушения условий Лицензии или исключительных прав Исполнителя Исполнитель вправе запросить через Официальный канал связи пояснения и имеющиеся у Заказчика сведения, относящиеся к предполагаемому нарушению.
4.20. Лицензия предоставляется только лицу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Если оплата произведена одним лицом в пользу другого получателя, Лицензиатом считается лицо, которому фактически предоставлен персональный Доступ и сведения о котором были указаны Исполнителю при оформлении заказа или последующей передаче данных.
4.21. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет и незамедлительно сообщить Исполнителю о предполагаемом несанкционированном использовании Доступа третьими лицами.Действия, совершённые с использованием персональных данных доступа Заказчика, считаются совершенными Заказчиком, пока не доказано иное.
4.22. Нарушение условий Лицензии и защита исключительных прав.
4.22.1. При наличии обоснованных признаков передачи учетных данных третьим лицам, массового копирования Материалов, их размещения, продажи, обмена или распространения, предоставления третьим лицам Доступа, использования Материалов для создания собственных платных или бесплатных обучающих продуктов либо иного использования за пределами предоставленной Лицензии Исполнитель вправе зафиксировать доступные технические и иные данные и без предварительного предупреждения временно ограничить Доступ в объеме и на срок, объективно необходимые для пресечения возможного продолжающегося нарушения, проверки обстоятельств, защиты учетной записи и сохранения доказательств.
4.22.2. Временное приостановление Доступа является мерой, направленной на предотвращение дальнейшего нарушения исключительных прав Исполнителя, и само по себе не означает прекращения Лицензии.
4.22.3. Размещение, продажа, распространение Материалов, предоставление к ним доступа третьим лицам, массовое копирование Материалов, использование существенной части Материалов для создания собственного обучения, удаление или изменение информации об авторстве и правообладателе признаются существенными нарушениями условий Лицензии независимо от того, совершены они однократно или неоднократно.
4.22.4. Передача данных для входа третьему лицу, не сопровождавшаяся подтвержденным распространением или копированием Материалов, может являться основанием для временного ограничения Доступа на период проверки, изменения данных для входа и направления Заказчику требования о прекращении нарушения. Повторная передача данных для входа признается существенным нарушением условий Лицензии.
4.22.5. Прекращение Заказчиком противоправных действий после их выявления не устраняет факт ранее совершенного нарушения и не освобождает Заказчика от ответственности. Вопрос о восстановлении Доступа разрешается после завершения проверки и прекращения оснований для его ограничения с учетом пунктов 4.22.6–4.22.9 настоящей Оферты.
4.22.6. При подтверждении нарушения Исполнитель вправе потребовать немедленного прекращения нарушения, удаления незаконно созданных или размещенных копий, предоставления сведений о способах и объеме распространения Материалов, возмещения причиненных убытков или выплаты предусмотренной законом компенсации, а также прекращения лицензионной части Договора по соглашению сторон, в судебном порядке либо посредством одностороннего отказа в случаях, когда такой отказ прямо допускается законодательством Российской Федерации.
4.22.7. До прекращения подтвержденного продолжающегося нарушения Доступ может оставаться ограниченным в объеме и на срок, необходимые для защиты исключительных прав Исполнителя.
4.22.8. После правомерного прекращения Лицензии Доступ к Материалам закрывается окончательно и восстановлению не подлежит. Закрытие Доступа не освобождает Заказчика от ответственности за нарушение, совершенное в период действия Лицензии или после ее прекращения.
4.22.9. Если в результате проверки нарушение не подтвердилось, Исполнитель без необоснованной задержки восстанавливает Доступ после отпадения оснований для ограничения и продлевает срок Лицензии на период фактического ограничения Доступа.

5. Условия оказания услуг
5.1. Услугами по настоящему Договору признаются действия Исполнителя, которые не входят в предоставление Лицензии на готовые записанные Материалы и прямо включены в выбранный Заказчиком Продукт или Тариф. К Услугам могут относиться Платная групповая обратная связь, индивидуальные консультации, персональные разборы, групповые встречи и иные действия Исполнителя, прямо указанные в Описании Продукта до оплаты.
Если конкретная Услуга не указана в Описании выбранного Продукта или Тарифа, обязанность по её оказанию у Исполнителя не возникает. Сам факт приобретения Мастер-класса, Онлайн-курса либо доступа к записанным Материалам не означает автоматического предоставления Заказчику индивидуального сопровождения, персональных консультаций или Платной групповой обратной связи.
5.2. Предоставление Лицензии и оказание Услуг являются самостоятельными частями смешанного Договора. Лицензия предоставляется на готовый комплект Материалов в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты. Услуги представляют собой последующие действия Исполнителя, оказываемые в предусмотренном Тарифом объеме и в течение установленного периода либо в виде отдельных разовых действий.
Предоставление Доступа к записанным Материалам само по себе не означает оказания Услуг, а прекращение либо неиспользование Заказчиком Услуг само по себе не прекращает ранее предоставленную Лицензию. Исполнение, прекращение и денежные последствия по каждой части Договора определяются раздельно с учетом характера соответствующего обязательства.
5.3. Наименование, состав, формат, объем, продолжительность и стоимость Услуг конкретного Тарифа определяются Описанием Продукта, действовавшим на дату Акцепта, а также настоящей Офертой. К обязательствам Исполнителя относятся только те Услуги, особенности и количественные показатели, которые были ясно и доступно доведены до Заказчика до оплаты.
Если Описание Продукта устанавливает для конкретного Тарифа специальные условия оказания Услуг, такие условия применяются в соответствующей части вместо общих условий настоящего раздела.
Общие рекламные, информационные и ознакомительные формулировки, не содержащие однозначного обещания относительно конкретного состава, количества, срока, формата или результата Услуг, не расширяют объем обязательств Исполнителя по сравнению с Описанием Продукта и настоящей Офертой. Конкретные характеристики Услуг определяются информацией, ясно и доступно доведенной до Заказчика до оплаты как входящей в выбранный Продукт или Тариф.
5.4. Сроки оказания Услуг и период Платной групповой обратной связи.
5.4.1. Сроки оказания Услуг, в том числе даты их начала и окончания, определяются Описанием Продукта.
5.4.2. Если до момента оплаты в Описании Продукта прямо не установлен иной срок, гарантированный период Платной групповой обратной связи составляет 90 (девяносто) календарных дней.
5.4.3. Если в Описании Продукта не установлена конкретная дата начала периода Платной групповой обратной связи, такой период исчисляется со дня предоставления Заказчику технической возможности пользоваться предусмотренным Тарифом каналом обратной связи.
5.4.4. Техническая возможность считается предоставленной с момента открытия Заказчику доступа к разделу Личного кабинета или иным Материалам Продукта, содержащим действующую ссылку и (или) инструкцию для самостоятельного вступления в соответствующее Закрытое сообщество или иной канал обратной связи.
5.4.5. Дата фактического ознакомления Заказчика с указанной ссылкой или инструкцией, перехода по ссылке, вступления в Закрытое сообщество, направления первого вопроса или начала использования обратной связи не влияет на дату начала и течение указанного периода.
5.4.6. Неиспользование Заказчиком предоставленного канала обратной связи, несвоевременное вступление в Закрытое сообщество, отсутствие вопросов или иное добровольное бездействие Заказчика не приостанавливают, не переносят и не продлевают период Платной групповой обратной связи.
5.4.7. Если возможность пользоваться каналом обратной связи отсутствовала по причинам, возникшим на стороне Исполнителя, период Платной групповой обратной связи продлевается на количество календарных дней, в течение которых такая возможность фактически отсутствовала.
5.4.8. Гарантированный период Платной групповой обратной связи истекает автоматически по окончании установленного срока без направления Заказчику отдельного уведомления или напоминания.
5.4.9. Положения настоящего пункта о гарантированном 90-дневном периоде применяются только к Платной групповой обратной связи. Они не распространяются на Дополнительные чаты Продуктов, в том числе на чаты Мастер-классов и Онлайн-курсов, которые отдельно не продаются и самостоятельной цены не имеют, если иной срок прямо не установлен в Описании соответствующего Продукта.
5.5. Срок и момент оказания Индивидуальных услуг.
5.5.1. Срок, состав и иные условия оказания индивидуальной консультации, персонального разбора или иной Индивидуальной услуги определяются Описанием соответствующего Продукта и настоящей Офертой.
5.5.2. Индивидуальная услуга, оказываемая в режиме реального времени, считается оказанной в дату ее фактического проведения. Если такая Услуга включает подготовительный этап, момент и объем оказания этого этапа определяются отдельно в соответствии с пунктами 5.10.3–5.10.7 настоящей Оферты.
5.5.3. Индивидуальная услуга, результат которой предоставляется Заказчику в виде текста, документа, аудиозаписи, видеозаписи или иного материала, считается оказанной с момента направления соответствующего результата через согласованный канал связи либо его размещения в Личном кабинете или на иной предусмотренной Платформе.
5.6. Форматы оказания Услуг.
5.6.1. В зависимости от выбранного Продукта и Тарифа Услуги оказываются только в тех форматах и объёме, которые прямо предусмотрены Описанием соответствующего Продукта.
5.6.2. Услуги могут оказываться в одном или нескольких следующих форматах:
— ответы Исполнителя на вопросы Заказчика в общем или индивидуальном чате;
— комментарии и рекомендации по работам, изделиям, страницам, публикациям, действиям или иным материалам Заказчика;
— групповые разборы, встречи, эфиры, аудиоразборы, тематические активности и обсуждения;
— индивидуальные консультации, персональные разборы и проверки;
— письменные, голосовые, аудио- или видеоответы;
— иные форматы, прямо предусмотренные Описанием Продукта.
5.6.3. Указанный перечень является перечнем возможных форматов оказания Услуг и не означает, что все перечисленные форматы входят в каждый Продукт или Тариф.
5.6.4. Исполнитель не обязан предоставлять индивидуальную консультацию, персональный разбор, проверку работы, изделия, страницы, публикации или иных материалов Заказчика, если соответствующий формат прямо не предусмотрен Описанием оплаченного Заказчиком Продукта или Тарифа.
5.6.5. Само наличие общего или индивидуального канала связи с Исполнителем также не означает предоставления Заказчику индивидуальной консультации, персонального сопровождения или персонального разбора.
5.6.6. Исполнитель вправе выбирать конкретный технический способ оказания Услуги в пределах заявленного формата, включая использование Telegram, электронной почты, сервиса видеоконференций, Личного кабинета или иной Платформы, если такая замена не уменьшает существенно оплаченный объём Услуги.
5.7. Порядок направления вопросов и материалов.
5.7.1. Заказчик направляет вопросы, а также фотографии, видеозаписи, снимки экрана, ссылки, документы и иные материалы, необходимые для пояснения вопроса, через канал связи, прямо указанный Исполнителем для соответствующего Продукта или Тарифа.
5.7.2. Сообщения, направленные в личные аккаунты Исполнителя, в комментариях в социальных сетях, на номера телефонов или в иные каналы, не указанные для оказания соответствующих Услуг, не считаются надлежащим обращением в рамках Продукта или Тарифа, если Исполнитель прямо не подтвердил принятие такого обращения к рассмотрению.
5.7.3. Вопрос должен относиться к теме приобретённого Продукта, быть сформулирован понятно и содержать сведения, необходимые для подготовки ответа. Если для пояснения вопроса Заказчик направляет фотографии, видеозаписи, снимки экрана, ссылки или иные материалы, он должен описать возникшую сложность и указать, с чем именно связан его вопрос.
5.7.4. Направление Заказчиком фотографий, видеозаписей или иных материалов само по себе не означает обязанности Исполнителя проводить их индивидуальную проверку, оценку или персональный разбор, если такой формат прямо не предусмотрен Описанием соответствующего Продукта или Тарифа.
5.7.5. Заказчик не должен направлять Исполнителю персональные данные, переписку, изображения и иные сведения третьих лиц без законного основания. При необходимости использования таких сведений Заказчик самостоятельно удаляет или скрывает данные, не относящиеся к вопросу.
5.7.6. Если вопрос сформулирован неполно, относится к другому Продукту, требует дополнительных сведений либо приложенные файлы недоступны для просмотра, Исполнитель вправе запросить уточнение. Срок ответа в таком случае исчисляется с момента получения необходимых сведений и доступных для просмотра материалов.
5.7.7. Исполнитель вправе ответить ссылкой на соответствующий урок, раздел Материалов, ранее размещенное разъяснение или сообщение в Закрытом сообществе, если содержащаяся в них информация непосредственно отвечает на поставленный вопрос.
5.8. Срок предоставления ответов.
5.8.1. Срок предоставления ответов определяется Описанием Продукта. Если конкретный срок до оплаты не установлен, Исполнитель отвечает на надлежащим образом направленный вопрос без необоснованной задержки в срок, объективно необходимый с учетом содержания и сложности вопроса, полноты представленных сведений, очередности обращений, обычного режима работы Исполнителя и технических обстоятельств.
5.8.2. Услуги обратной связи не являются круглосуточной или экстренной поддержкой.
5.8.3. Исполнитель самостоятельно определяет время подготовки и размещения ответов.
5.8.4. Если для ответа необходимы уточнения или дополнительные материалы, срок исчисляется с момента их получения.
5.8.5. Вопрос, надлежащим образом направленный до окончания оплаченного периода Платной групповой обратной связи, рассматривается в установленный Описанием Продукта либо объективно необходимый срок, даже если ответ технически размещается после окончания такого периода.
5.8.6. Направление вопроса до окончания оплаченного периода не означает продления Платной групповой обратной связи и не создает обязанности Исполнителя после окончания такого периода принимать новые уточнения, дополнительные задания или материалы, существенно изменяющие первоначальный вопрос.
Массовое, повторное или искусственно раздробленное направление сообщений не увеличивает оплаченный объем Услуги. Исполнитель вправе объединить связанные вопросы, предоставить по ним один обобщенный ответ, указать на ранее предоставленное разъяснение либо предложить оформить отдельную Индивидуальную услугу, если обращение по существу требует самостоятельного аудита, исследования или персональной работы, не входящей в Тариф.
5.8.7. Период подтверждённой технической недоступности Платформы, объективно препятствующей получению или размещению ответа и возникшей не по вине Исполнителя, при определении срока ответа не учитывается.
5.8.8. Настоящий пункт не устанавливает обязанность отвечать в Дополнительном чате Продукта, если такая обязанность прямо не включена в Описание соответствующего Продукта.
5.9. Платная групповая обратная связь как абонентская Услуга.
5.9.1. В части Платной групповой обратной связи Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), в рамках которого Услуга оказывается в течение установленного периода по обращениям Заказчика, направленным в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Описанием Продукта.
5.9.2. Заказчик оплачивает предоставляемую в течение такого периода возможность задавать вопросы по теме Продукта, получать ответы Исполнителя в групповом формате и пользоваться иными возможностями, прямо включенными в выбранный Тариф.
5.9.3. Платная групповая обратная связь считается надлежащим образом оказываемой в течение оплаченного периода, если Заказчику предоставлена техническая возможность пользоваться установленным каналом связи, а Исполнитель принимает и рассматривает надлежащим образом направленные вопросы и предоставляет ответы в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим разделом.
5.9.4. Если Заказчик в течение оплаченного периода не задавал вопросов, не участвовал в обсуждениях или иным образом не воспользовался предоставленной возможностью, это само по себе не означает, что Услуга за истекшую часть периода не оказывалась. Плата за истекшую часть периода не зависит от количества фактически направленных Заказчиком вопросов и полученных ответов.
5.9.5. Ответ на конкретный вопрос считается предоставленным с момента его размещения в предусмотренном канале связи либо направления Заказчику иным согласованным способом.
5.9.6. Если в Описании Продукта прямо предусмотрено конкретное количество обязательных групповых встреч, разборов, эфиров или иных активностей, Исполнитель проводит их в заявленном количестве.
5.9.7. Упоминание в Описании Продукта возможности участия в дополнительных обсуждениях, тематических активностях или иных групповых форматах без указания их точного количества, содержания и периодичности не означает обязанность Исполнителя проводить такие активности с определённой регулярностью или в определенном количестве.

5.10. Индивидуальные консультации, неявка и групповые мероприятия.
5.10.1. Индивидуальная консультация может включать:
— подготовительный этап, в рамках которого Исполнитель получает и изучает вопросы, сведения и материалы Заказчика, анализирует их, определяет содержание консультации, формирует план обсуждения, рабочие заметки, рекомендации и иные материалы, необходимые для проведения консультации;
— проведение консультации в режиме реального времени.
5.10.2. Если индивидуальная консультация включает подготовительный этап и проведение консультации в режиме реального времени, конкретный состав консультации, стоимость каждого этапа или доля каждого этапа в общей цене указываются в Описании Продукта до оплаты. Продолжительность консультации, дата, время и технический формат ее проведения определяются Описанием Продукта либо согласовываются Сторонами через используемый для исполнения Договора канал связи.
5.10.3. Подготовительный этап начинается после получения Исполнителем вопросов и материалов Заказчика, необходимых для подготовки, и подтверждения Исполнителем их принятия в работу.
5.10.4. Подготовительный этап считается оказанным в объеме фактически совершенных Исполнителем действий по изучению и анализу вопросов и материалов Заказчика, подготовке плана консультации, рекомендаций, рабочих заметок или иных материалов, необходимых для её проведения.
5.10.5. Факт и объем выполнения подготовительного этапа могут подтверждаться перепиской Сторон, полученными от Заказчика вопросами и материалами, рабочими документами и заметками Исполнителя, файлами и сведениями о времени их создания или изменения, подготовленными планами, рекомендациями и иными допустимыми доказательствами.
5.10.6. Отмена или перенос индивидуальной консультации по инициативе Заказчика возможны в порядке и в срок, указанные в Описании Продукта, либо по отдельному соглашению Сторон. Перенос считается согласованным только после его прямого подтверждения Исполнителем.
5.10.7. При отказе Заказчика от индивидуальной консультации после начала подготовительного этапа стоимость фактически оказанной части такого этапа определяется исходя из его состава и стоимости либо доли в общей цене, указанных в Описании Продукта, а также фактически выполненного и подтверждаемого объема действий Исполнителя.
Стоимость неоказанной части Услуги возвращается в порядке раздела 8 настоящей Оферты с учетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением Договора. При расчёте не допускается двойной учёт стоимости одной и той же оказанной части Услуги и одних и тех же расходов.
5.10.8. Если Заказчик в согласованные дату и время не вышел на связь, не подключился к консультации либо иным образом не обеспечил возможность её проведения, при условии готовности Исполнителя провести консультацию невозможность исполнения соответствующей части Услуги считается возникшей по обстоятельствам на стороне Заказчика.
5.10.9. Вопрос об оплате части Услуги, которую оказалось невозможно предоставить вследствие неявки Заказчика, разрешается в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, иными применимыми нормами законодательства, условиями Описания Продукта и фактическими обстоятельствами исполнения Договора.
5.10.10. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить Заказчику другую дату консультации. Предоставление такой возможности не является обязанностью Исполнителя и может потребовать дополнительной оплаты, размер которой согласовывается Сторонами до назначения новой даты.
5.10.11. Если индивидуальная консультация не состоялась по причинам на стороне Исполнителя, Исполнитель предлагает Заказчику новую дату без дополнительной оплаты. Если новая дата не согласована Сторонами либо Заказчик отказывается от переноса, стоимость неоказанной части Услуги возвращается в порядке раздела 8 настоящей Оферты.
5.10.12. Групповая встреча, эфир, разбор или иное мероприятие в режиме реального времени считается проведенным, если оно состоялось в дату и время, указанные в Описании Продукта либо размещенные до начала мероприятия в предусмотренном для соответствующего Продукта канале связи, а Заказчику была предоставлена действующая ссылка или иной технический способ присоединения.
При переносе мероприятия применяются условия пункта 5.16 настоящей Оферты.
5.10.13. Неучастие Заказчика в проведённом групповом мероприятии по причинам, не связанным с нарушением со стороны Исполнителя, само по себе не означает, что соответствующая Услуга не была оказана.
5.10.14. Если Описание Продукта предусматривает предоставление записи группового мероприятия, обязанность Исполнителя в этой части считается исполненной после размещения записи либо направления Заказчику доступа к ней.
5.10.15. Если предоставление записи до оплаты прямо не было предусмотрено Описанием Продукта, Исполнитель не обязан создавать, предоставлять или сохранять такую запись.
5.11. Объем Услуг ограничивается составом выбранного Тарифа. Если иное прямо не указано в Описании Продукта, Услуги не включают:
1) круглосуточные, срочные или ежедневные ответы;
2) индивидуальное сопровождение Заказчика до достижения результата;
3) личный аудит всего аккаунта, проекта, бизнеса, ассортимента или системы продаж;
4) обязательную проверку каждой работы, каждого изделия, публикации, сообщения, этапа или домашнего задания;
5) выполнение Исполнителем работы вместо Заказчика, включая создание полного контент-плана, текстов, стратегии, изделий, лекал, документов или иных результатов, если это отдельно не предусмотрено Тарифом;
6) консультации по вопросам, не относящимся к теме приобретенного Продукта;
юридические, налоговые, бухгалтерские, медицинские, психологические или иные профессиональные услуги, требующие специального статуса или квалификации, если их оказание прямо не предусмотрено отдельным договором;
7) предоставление обратной связи по иным Продуктам Исполнителя, которые Заказчик не приобретал либо в состав которых такая Услуга не включена.
Рекомендации Исполнителя носят информационный и консультационный характер. Решение об их применении, способе реализации и возможных последствиях Заказчик принимает самостоятельно.
5.12. При участии в Закрытом сообществе Заказчик обязан соблюдать уважительный и деловой формат общения, учитывать цели сообщества и не препятствовать другим участникам пользоваться предоставленным пространством.
В Закрытом сообществе запрещаются:
1) оскорбления, угрозы, травля, унижение, провокации, дискриминационные высказывания и агрессивное поведение в отношении Исполнителя, его представителей или других участников;
2) спам, флуд, массовая рассылка сообщений, публикация информации, не относящейся к теме сообщества, и действия, существенно затрудняющие нормальное общение;
3) реклама, продажа товаров и услуг, сбор контактов, привлечение клиентов, предложение сотрудничества или направление участникам личных коммерческих сообщений без предварительного письменного согласия Исполнителя;
4) размещение незаконного, вредоносного, порнографического, экстремистского либо иного запрещенного законодательством содержания;
5) публикация персональных данных, переписки, фотографий, работ или иной информации других участников без законного основания и их согласия;
6) копирование, пересылка, публикация или распространение за пределами Закрытого сообщества Материалов Исполнителя, закрытых разборов, сообщений и материалов других участников, а также иных размещенных в сообществе материалов, которые по своему содержанию или условиям размещения не предназначены для публичного распространения, кроме собственных сообщений и материалов Заказчика;
7) передача третьим лицам ссылки для вступления, данных доступа или предоставление возможности пользоваться Закрытым сообществом под учётной записью Заказчика;
8) вмешательство в работу Платформы, использование автоматизированных средств сбора данных, попытки обхода ограничений и иные действия, создающие угрозу безопасности сообщества.
Исполнитель вправе удалять сообщения и файлы, нарушающие настоящие правила, ограничивать возможность их публикации и принимать иные соразмерные меры для сохранения нормальной работы Закрытого сообщества.
5.13. Последствия нарушения правил Закрытого сообщества.
5.13.1. При несущественном или впервые допущенном нарушении правил Закрытого сообщества Исполнитель вправе удалить соответствующее сообщение и направить Заказчику предупреждение с требованием прекратить нарушение.
5.13.2. При распространении Материалов, размещении рекламы или спама, угрозах, оскорблениях, раскрытии персональных данных, вмешательстве в работу Платформы либо ином нарушении, создающем непосредственный риск для Исполнителя, других участников или работы сообщества, Исполнитель вправе без предварительного предупреждения временно ограничить доступ Заказчика к Закрытому сообществу на срок, объективно необходимый для проверки обстоятельств и пресечения нарушения.
5.13.3. Существенным для целей настоящего пункта признаётся нарушение, которое создаёт угрозу безопасности Исполнителя, Платформы или участников, нарушает исключительные права, раскрывает персональные данные, содержит угрозы или оскорбления, связано со спамом или рекламой либо существенно препятствует нормальному использованию Закрытого сообщества другими участниками.
При подтвержденном существенном нарушении либо повторном нарушении после предупреждения Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика в групповом чате или ином Закрытом сообществе. Если на дату такого прекращения продолжается оплаченный период Платной групповой обратной связи, Исполнитель предоставляет предусмотренную Тарифом обратную связь через иной определенный им канал до окончания оплаченного периода. Если Заказчик повторяет нарушение в таком канале либо своими действиями объективно делает дальнейшее оказание Услуги невозможным, последствия и расчеты определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделом 8 настоящей Оферты.
5.13.4. Ограничение или прекращение доступа к Закрытому сообществу само по себе не прекращает Лицензию и Доступ к записанным Материалам. Если действия Заказчика одновременно нарушают условия Лицензии или исключительные права Исполнителя, применяются также положения раздела 4 настоящей Оферты.
5.13.5. Если в результате проверки нарушение не подтвердилось, Исполнитель восстанавливает доступ к Закрытому сообществу. Если временное ограничение затронуло оплаченный период Платной групповой обратной связи, такой период продлевается на срок фактического ограничения.
5.14. Дополнительный чат Продукта.
5.14.1. Вместе с Мастер-классом или Онлайн-курсом Исполнитель может предоставить Заказчику Дополнительный чат Продукта для организационных уведомлений, сообщений об обновлениях, общения участников и возможности задавать отдельные уточняющие вопросы, непосредственно связанные с приобретенным Продуктом.
Исполнитель вправе по своему усмотрению размещать в таком чате отдельные ответы и общие разъяснения. Само предоставление возможности задать вопрос не означает гарантии ответа на каждый вопрос и не изменяет условия пункта 5.14.3 настоящей Оферты.
5.14.2. Дополнительный чат Продукта отдельно не продаётся, самостоятельной цены не имеет, не является самостоятельной Услугой, Платной групповой обратной связью или отдельной оплачиваемой частью Продукта и не образует самостоятельной возвратной части его стоимости.
5.14.3. Сам факт предоставления Дополнительного чата Продукта не создает обязанности Исполнителя отвечать на каждый вопрос, соблюдать определенный срок или периодичность ответов, проводить индивидуальную проверку работ, персональное сопровождение либо групповые мероприятия, если такая обязанность прямо не включена в Описание Продукта до оплаты.
5.14.4. Если Описанием Продукта не установлен гарантированный срок работы Дополнительного чата и такой чат не заявлен как обязательная часть оплаченного объема Услуг, Исполнитель вправе изменить его формат или Платформу, перевести чат в режим архива, объединить с другим информационным каналом либо прекратить его работу. Такие действия не изменяют срок Лицензии и не прекращают Доступ к оплаченным Материалам.
5.14.5. К участию в Дополнительном чате Продукта применяются правила поведения в Закрытых сообществах и последствия их нарушения, установленные пунктами 5.12–5.13 настоящей Оферты.
5.15. Бесплатное сохранение участия после окончания оплаченного периода Платной групповой обратной связи.
5.15.1. После окончания гарантированного оплаченного периода Платной групповой обратной связи Исполнитель вправе без взимания дополнительной платы временно сохранить Заказчику участие в Закрытом сообществе, доступ к ранее размещенным сообщениям и возможность пользоваться отдельными дополнительными форматами коммуникации.
5.15.2. Такое бесплатное сохранение участия:
1) является правом, а не обязанностью Исполнителя;
2) не входит в оплаченную стоимость Услуг;
3) не означает продления оплаченного периода Платной групповой обратной связи;
4) не устанавливает нового гарантированного или минимального срока участия;
5) не создает обязанности Исполнителя отвечать на новые вопросы Заказчика, предоставлять консультации, персональные разборы или проводить какие-либо активности;
6) действует только в течение периода фактического сохранения Исполнителем соответствующего доступа;
7) может быть прекращено Исполнителем посредством закрытия или ограничения соответствующего доступа без отдельного уведомления.
5.15.3. Прекращение такого бесплатного доступа не является основанием для уменьшения цены Продукта, возврата стоимости ранее оказанных Услуг или выплаты Заказчику отдельной денежной суммы, поскольку бесплатный период не входит в оплаченный состав Продукта и самостоятельной стоимости не имеет.
5.15.4. Заказчик самостоятельно учитывает дату окончания оплаченного периода Услуг. Фактическое сохранение доступа после этой даты не создает права требовать дальнейшего участия в Закрытом сообществе и не изменяет условия ранее оплаченного Тарифа.
5.15.5. Настоящий пункт не применяется к ограничению или прекращению оплаченной обратной связи до окончания гарантированного периода.
5.16. Если проведение групповой встречи, эфира, разбора или иной активности прямо включено в оплаченный Продукт, но точные дата и время до оплаты не были установлены как обязательное условие, Исполнитель самостоятельно определяет и при организационной или технической необходимости изменяет расписание, размещая актуальную информацию в предусмотренном для соответствующего Продукта канале связи. Мероприятие проводится в пределах периода оказания соответствующих Услуг, а если такой период не установлен — в разумный срок после начала исполнения. Если после назначения даты возникли обстоятельства, объективно исключающие проведение мероприятия до окончания соответствующего периода, оно может быть перенесено на ближайшую разумную дату после его окончания. Актуальная информация размещается в предусмотренном для соответствующего Продукта канале связи.
Изменение Платформы или иного технического способа проведения мероприятия допускается, если оно не приводит к существенному уменьшению заявленного содержания и объёма Услуги.
Если точные дата и время мероприятия были прямо указаны до оплаты как обязательное условие, Исполнитель при необходимости переноса предлагает новую дату либо сопоставимый по цели и содержанию способ исполнения.
Замена мероприятия, прямо заявленного как проводимое в режиме реального времени с возможностью взаимодействия с Исполнителем, на запись или иной формат без такого взаимодействия допускается после согласования с Заказчиком.
Если обязательное мероприятие окончательно не проведено и согласованная равноценная замена не предоставлена, соответствующая часть Услуги считается неоказанной. Расчёт производится в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.
5.17. Если иное прямо не предусмотрено Описанием Продукта или отдельным соглашением Сторон, отдельный акт приема-передачи Лицензии или акт оказанных Услуг не составляется и не подписывается.
Факт, дата и объем исполнения соответствующей части Договора могут подтверждаться предоставлением Доступа к Материалам, сведениями Платформы и Личного кабинета, проведением консультации или группового мероприятия, направлением Заказчику результата индивидуальной Услуги, размещением ответа в предусмотренном канале связи, электронной перепиской, направленными файлами, платежными документами и иными допустимыми доказательствами.
Отсутствие отдельного акта само по себе не означает, что Лицензия не была предоставлена или Услуга не была оказана.
5.18. Неиспользование Заказчиком доступной обратной связи, отсутствие направленных вопросов или материалов, неучастие в проведённом мероприятии, прекращение участия по личным причинам, несоответствие Услуги субъективным ожиданиям либо недостижение результата, не гарантированного Исполнителем, сами по себе не означают нарушение со стороны Исполнителя.
Порядок отказа от будущих Услуг, рассмотрения требований, определения оказанной и неоказанной части и проведения расчетов устанавливается разделом 8 настоящей Оферты.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику Лицензию и Доступ к Материалам, а также оказать Услуги, прямо входящие в оплаченный Продукт или Тариф, в составе, порядке, формате и сроках, установленных настоящей Офертой и Описанием Продукта.
Обязанности Исполнителя не распространяются на Материалы, Услуги, проверки, консультации, мероприятия, сроки и иные возможности, которые не были включены в оплаченный состав Продукта до оплаты.
Кратковременные технические работы, обновления и отдельные сбои Платформы, связи или сервисов третьих лиц сами по себе не являются нарушением со стороны Исполнителя. Если такая недоступность фактически препятствовала использованию оплаченных Материалов или Услуг, применяются специальные положения настоящей Оферты о восстановлении Доступа, предоставлении альтернативного технического способа исполнения и продлении соответствующего срока.
6.2. Привлечение третьих лиц и использование сторонних сервисов.
6.2.1. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц без отдельного согласования с Заказчиком, если иное прямо не установлено Описанием Продукта или отдельным соглашением Сторон.
6.2.2. Технические, организационные и вспомогательные действия могут выполняться владельцами и операторами Платформ, платёжными сервисами, банками, провайдерами, администраторами, модераторами, помощниками, специалистами и иными привлеченными лицами.
6.2.3. Непосредственное оказание отдельной консультации, персонального разбора, предоставление ответа или иной Услуги может быть поручено третьему лицу, если до оплаты не было прямо обещано личное исполнение именно Исполнителем.
6.2.4. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств, возложенных на таких лиц в рамках настоящего Договора.
6.2.5. Самостоятельные обязательства банка, кредитора, платёжного сервиса или иной организации перед Заказчиком регулируются их отдельными правилами и договорами. Исполнитель не отвечает за самостоятельные обязательства таких лиц, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.2.6. Привлечение третьих лиц к исполнению обязательств Исполнителя не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за их действия и результаты в случаях и пределах, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за самостоятельные обязательства лиц, указанных в пункте 6.2.5 настоящей Оферты, не входящие в предмет настоящего Договора.
6.3. Лицензия на обезличенное использование Материалов Заказчика.
6.3.1. Заказчик, направляя через Официальные каналы связи либо размещая в Закрытом сообществе или Дополнительном чате Продукта созданные им вопросы, отзывы, комментарии, сообщения о результатах, фотографии и видеозаписи изготовленных изделий, снимки экрана и иные материалы, предоставляет Исполнителю в отношении каждого такого материала простую неисключительную лицензию на его использование в обезличенном виде на условиях настоящего пункта.
6.3.2. Лицензия предоставляется безвозмездно с момента направления или размещения соответствующего материала, действует на территории всего мира в течение 5 (пяти) лет и не препятствует Заказчику самостоятельно использовать материал или разрешать его использование другим лицам.
6.3.3. Исполнитель вправе использовать соответствующие материалы следующими способами:
1) воспроизводить материал полностью или частично, в том числе сохранять электронную копию и создавать снимок экрана;
2) размещать материал на Сайте, в социальных сетях, мессенджерах, презентациях, публикациях, историях, видеозаписях, рекламных, информационных и иных материалах Исполнителя;
3) публично показывать материал и доводить его до всеобщего сведения;
4) включать материал полностью или частично в подборки отзывов, примеры результатов, кейсы, разборы вопросов и иные информационные или рекламные публикации;
5) использовать текст отдельно от приложенной фотографии или видеозаписи, а фотографию или видеозапись — отдельно от текста;
6) сокращать текст, исправлять явные опечатки, выделять отдельные фрагменты, добавлять заголовки и пояснения при условии сохранения первоначального смысла сообщения;
7) кадрировать изображения и видеозаписи, изменять их размер, продолжительность и технический формат, закрывать или удалять персональные данные, добавлять оформление, подписи и графические элементы при условии, что такие действия не искажают содержание материала и не причиняют ущерба чести, достоинству или деловой репутации Заказчика.
6.3.4. Заказчик разрешает использовать предоставленные материалы без указания его имени, то есть анонимно.
6.3.5. До публичного использования Исполнитель удаляет или скрывает имя и фамилию Заказчика, фотографию или аватар, имя пользователя, контактные данные, ссылку на аккаунт и иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить Заказчика.
6.3.6. Использование материала с указанием имени, изображения, имени пользователя или иных персональных данных Заказчика допускается только при наличии отдельного законного основания или надлежащим образом оформленного согласия Заказчика.
6.3.7. Исполнитель вправе поручать техническую подготовку, оформление и размещение таких материалов привлеченным лицам, а также предоставлять операторам используемых интернет-площадок права, объективно необходимые для технического размещения и показа публикации, исключительно в пределах способов и срока использования, установленных настоящим пунктом.
6.3.8. Заказчик подтверждает, что является автором направленного материала либо обладает правами и разрешениями, необходимыми для предоставления Исполнителю предусмотренной настоящим пунктом лицензии.
6.3.9. Заказчик не должен направлять для публичного использования фотографии, видеозаписи, тексты или иные материалы, нарушающие авторские права, права на изображение, персональные данные или иные права третьих лиц.
6.3.10. Настоящий пункт не распространяется:
1) на документы об оплате, банковские реквизиты, документы, удостоверяющие личность, данные для возврата денежных средств и иные материалы, направленные исключительно для проведения расчётов или идентификации Заказчика;
2) на пароли, коды доступа и иные секретные сведения;
3) на материалы, в отношении которых Заказчик при их направлении прямо указал «не для публикации», «конфиденциально» либо иным однозначным способом сообщил о запрете публичного использования;
4) на персональные данные и изображения третьих лиц, если у Исполнителя отсутствует законное основание для их распространения.
6.3.11. Исполнитель не вправе приписывать Заказчику слова, которых он не сообщал, существенно изменять смысл его отзыва или вопроса либо представлять материал таким образом, который создает ложное впечатление о содержании сообщения или полученном Заказчиком результате.
6.4. Методика, изменение Материалов и формата Услуг.
6.4.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику, последовательность, стиль и технический способ подачи Материалов и оказания Услуг, если конкретные характеристики не были прямо закреплены в Описании Продукта до оплаты как обязательные.
6.4.2. В течение действия Договора Исполнитель вправе:
1) исправлять ошибки и неточности, обновлять сведения, примеры, ссылки и рекомендации с учетом развития практики, технологий, Платформ и используемых сервисов;
2) дополнять и улучшать Материалы, изменять их наименования, оформление, структуру, последовательность и формат представления;
3) заменять отдельные файлы, технические форматы, каналы связи или Платформу на сопоставимые по назначению и доступным Заказчику возможностям;
4) добавлять бонусные Материалы, дополнительные эфиры, сообщения, чаты и иные возможности, которые не входили в оплаченный состав Продукта на дату Акцепта.
6.4.3. Изменение Материалов осуществляется в пределах пункта 4.14 настоящей Оферты, а изменение технического формата, расписания и способов оказания Услуг — в пределах раздела 5 настоящей Оферты. Такие изменения не должны приводить к сокращению срока Лицензии, уменьшению прямо заявленного объёма или оплаченного периода Услуг либо исключению из оплаченного состава Продукта его элементов без предусмотренной Договором сопоставимой замены, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4.4. Дополнительные и бонусные возможности, которые не были включены в оплаченный состав Продукта на дату Акцепта, самостоятельной цены не имеют и могут быть изменены, перенесены, объединены, переведены в архив или прекращены по усмотрению Исполнителя.
6.4.5. Исполнитель не обязан сохранять устаревшие редакции Материалов либо предоставлять Заказчику все будущие продукты, новые курсы и обновления, созданные после окончания срока Лицензии, если иное прямо не предусмотрено Описанием Продукта.
6.5. Сведения и контактные данные Заказчика.
6.5.1. Заказчик обязан при оформлении заказа и в течение действия Договора предоставлять достоверные, актуальные и достаточные сведения, необходимые для идентификации оплаты, предоставления Доступа, оказания Услуг, направления уведомлений и проведения расчётов.
6.5.2. К таким сведениям могут относиться фамилия и имя, адрес электронной почты, номер телефона, выбранный Продукт или Тариф, данные о платеже, а при возврате — сведения, необходимые для идентификации покупки и законного перечисления денежных средств.
6.5.3. Заказчик обязан:
1) обеспечивать доступ к указанным им электронной почте, номеру телефона, мессенджеру и Личному кабинету;
2) проверять поступающие сообщения, включая папки нежелательной почты и уведомления используемых сервисов;
3) незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных, утрате доступа к ним, подозрении на несанкционированный вход или использовании учетной записи третьим лицом;
4) по обоснованному запросу предоставить минимально необходимые сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую покупку и подтвердить право Заказчика на получение Доступа, Услуги или возврата, без передачи Исполнителю паролей, кодов подтверждения, полных данных банковской карты и иных секретных сведений.
6.5.4. Если исполнение конкретного обязательства оказалось невозможным или было задержано непосредственно вследствие неверных, неполных или неактуальных сведений Заказчика, Исполнитель не считается допустившим просрочку в соответствующей части и за период, в течение которого исполнение объективно было невозможно.
6.5.5. После получения корректных сведений исполнение соответствующего обязательства продолжается, а срок его исполнения продлевается на период указанной задержки, если иной порядок не следует из законодательства Российской Федерации, Описания Продукта или существа обязательства.
6.6. Заказчик обязан соблюдать условия настоящей Оферты, Описания Продукта и выбранного Тарифа, в том числе:
1) своевременно и в полном объёме оплачивать Продукт, если иной порядок оплаты прямо не предусмотрен;
2) использовать Материалы, Личный кабинет и иные предоставленные возможности только в пределах Лицензии и не передавать Доступ третьим лицам;
3) не допускать использования одного приобретенного Доступа несколькими лицами: один платеж предоставляет право использования Продукта одному Заказчику, если до оплаты прямо не указано иное;
4) самостоятельно обеспечить исправное устройство, устойчивое интернет-соединение, программное обеспечение, регистрацию в необходимых сервисах, а также оборудование и материалы, которые не включены в цену Продукта;
5) соблюдать технические инструкции, сроки предоставления вопросов и материалов, согласованные дату и время консультации, правила Закрытых сообществ и Дополнительных чатов Продуктов;
6) не направлять вредоносные файлы, незаконные материалы, персональные данные третьих лиц без законного основания и не совершать действий, нарушающих работу Платформы или права других участников;
7) обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, индивидуальных ссылок и иных средств Доступа, а также выходить из учётной записи на устройствах, доступных третьим лицам;
8) без предварительного согласия Исполнителя не осуществлять аудио-, видео- или экранную запись индивидуальных консультаций, групповых встреч, эфиров, разборов и иных мероприятий, проводимых в режиме реального времени, а также не копировать, не передавать и не публиковать такую запись. Предоставление Исполнителем официальной записи регулируется условиями Лицензии и не означает разрешения на её передачу третьим лицам или публикацию. Настоящее условие не ограничивает право Стороны представить законно полученную запись суду, государственному органу, банку или платежному сервису в объёме, объективно необходимом для защиты своих прав.
Расходы Заказчика на интернет, устройства, программное обеспечение, швейное оборудование, материалы, фурнитуру, доставку и иные самостоятельные действия не входят в цену Продукта, если иное прямо не предусмотрено Описанием Продукта.
6.7. Заказчик самостоятельно организует изучение Материалов и выполнение практических действий, необходимых для применения полученной информации и достижения желаемого результата.
В частности, Заказчик самостоятельно:
1) планирует время изучения Материалов в пределах срока Лицензии и своевременно сохраняет разрешённые к скачиванию файлы;
2) выполняет практические задания и рекомендации в объёме, который считает необходимым;
3) подбирает и проверяет совместимость оборудования, программ, швейной машины, шнура, ткани, фурнитуры и иных материалов, а также соблюдает инструкции изготовителей и требования безопасного использования;
4) принимает решения о применении рекомендаций в своей творческой, профессиональной и предпринимательской деятельности с учетом собственных обстоятельств, законодательства, налогового режима, особенностей продукта, рынка и иных факторов.
Неизучение Материалов, невыполнение рекомендаций, отсутствие практики, оборудования или подходящих материалов, а также прекращение участия по личным причинам не приостанавливают и не продлевают сроки Лицензии и Услуг и сами по себе не свидетельствуют о нарушении со стороны Исполнителя.
6.8. Порядок сообщения о технической проблеме.
6.8.1. При обнаружении ошибки, отсутствия Доступа, неработающей ссылки, неполного комплекта Материалов, технической невозможности воспользоваться Услугой или иной проблемы Заказчик обязан без неоправданной задержки сообщить об этом Исполнителю через канал, указанный для обращений по Доступу и техническим вопросам.
6.8.2. Обращение должно по возможности содержать:
1) фамилию и имя Заказчика, адрес электронной почты или номер телефона, использованные при оплате;
2) наименование Продукта или Тарифа;
3) понятное описание проблемы, дату и примерное время её возникновения;
4) снимок экрана, видеозапись, текст сообщения об ошибке, сведения об устройстве, браузере или приложении и иные данные, необходимые для проверки обстоятельств.
6.8.3. Исполнитель вправе запросить уточнения, дополнительные сведения и действия, объективно необходимые для диагностики и устранения проблемы.
6.8.4. Заказчик не должен передавать Исполнителю пароль от электронной почты или Личного кабинета, коды из SMS и приложений, полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные секретные сведения.
6.8.5. Сообщения, оставленные в комментариях социальных сетей, личных аккаунтах Исполнителя или иных каналах, не указанных для технических обращений, не считаются надлежащим сообщением о проблеме до момента, когда Исполнитель прямо подтвердил их принятие к рассмотрению либо фактически получил и идентифицировал обращение в порядке пункта 12.3.3 настоящей Оферты.
6.8.6. При оценке обстоятельств учитываются возможность своевременного устранения проблемы, сохранность технических данных и последствия задержки, возникшие не по вине Исполнителя.
6.9. Стороны обязаны осуществлять принадлежащие им права и исполнять обязанности добросовестно, не допуская злоупотребления правом и умышленного создания препятствий для исполнения Договора.
Заказчику, в частности, запрещается:
1) предоставлять заведомо недостоверные сведения о личности, оплате, Доступе, просмотре Материалов, содержании переписки или обстоятельствах предполагаемого нарушения;
2) подделывать, изменять или выборочно представлять снимки экрана, файлы, переписку и технические данные с целью создать ложное представление об исполнении Договора;
3) умышленно создавать повторные регистрации, массовые одновременные подключения, автоматизированные запросы или иные технические ситуации, препятствующие нормальной работе Платформы;
4) выдавать себя за другого Заказчика, использовать чужую оплату или учётную запись без законного основания;
5) заявлять о несанкционированной оплате, неполучении Доступа или ином нарушении, заведомо зная, что соответствующее утверждение не соответствует действительности.
При наличии обоснованных признаков нарушения Исполнитель вправе запросить подтверждающие сведения и принять соразмерные меры, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
6.10. Содержание и размещение Описания Продукта.
6.10.1. Состав и условия конкретного Продукта определяются Описанием Продукта, доступным Заказчику до оплаты.
6.10.2. В зависимости от характера Продукта Описание Продукта содержит: наименование и основной состав Продукта; программу и Материалы; состав выбранного Тарифа; наличие и условия Платной групповой обратной связи, индивидуальных услуг, групповых мероприятий и Дополнительного чата Продукта, если они предусмотрены; цену и порядок оплаты; срок Лицензии; сроки и формат Услуг; общий способ получения Доступа; основные технические требования и иные существенные особенности Продукта.
6.10.3. Для целей настоящей Оферты Описание Продукта составляют условия, размещенные Исполнителем до оплаты на Сайте на странице соответствующего Продукта или Тарифа, на странице оформления или оплаты заказа, а также положения настоящей Оферты. Иные рекламные, информационные и ознакомительные материалы не входят в Описание Продукта и сами по себе не изменяют состав, объем, сроки, формат и иные условия конкретной покупки.
6.10.4. До совершения оплаты Заказчик самостоятельно знакомится с Описанием Продукта, составом выбранного Тарифа и настоящей Офертой. Совершение оплаты подтверждает, что Заказчику была предоставлена возможность ознакомиться с опубликованными условиями.

7. Цена продукта и порядок оплаты
7.1. Цена Продукта и определение суммы оплаты.
7.1.1. Цена Продукта или выбранного Тарифа указывается в рублях Российской Федерации в Описании Продукта, на странице оформления заказа или оплаты.
7.1.2. При оплате с использованием карты зарубежного банка платежный сервис вправе отобразить сумму к оплате в евро или иной доступной иностранной валюте. Пересчёт рублёвой цены в иностранную валюту производится автоматически платежным сервисом по применяемым им на момент оплаты курсу и правилам конвертации.
7.1.3. Исполнитель самостоятельно не определяет и не гарантирует размер применяемого платежным сервисом или банком курса конвертации, а также итоговую сумму возможных комиссий банка Заказчика.
7.1.4. Сумма, предъявленная платежным сервисом к оплате в выбранной валюте, отображается Заказчику на платёжной странице до подтверждения платежа. Дополнительные комиссии банка Заказчика и фактическая сумма списания со счета могут определяться банком отдельно. Совершая оплату, Заказчик подтверждает согласие с суммой, отраженной платёжным сервисом.
7.1.5. Цена конкретной покупки фиксируется в момент подтверждения успешного платежа в размере, указанном в платежных документах и сведениях платёжного сервиса.
7.1.6. Последующее повышение или снижение стоимости Продукта, изменение условий продажи, начало или окончание акции не изменяют цену уже оплаченного Заказчиком Продукта или Тарифа.
7.2. Стоимость самостоятельных частей Продукта.
7.2.1. Если Продукт включает одновременно Лицензию на Материалы и отдельные платные Услуги, до оплаты определяется общая цена Тарифа, а также стоимость каждой самостоятельной оплачиваемой части либо однозначный порядок ее определения.
7.2.2. Стоимость Лицензии, Платной групповой обратной связи, индивидуальной консультации, персонального разбора и иных платных Услуг может быть установлена отдельной суммой, долей общей цены либо иной формулой, позволяющей однозначно определить стоимость соответствующей части до оплаты. Разница между ценами двух Тарифов может использоваться для определения стоимости дополнительной платной Услуги только в случае, если остальные оплачиваемые части таких Тарифов одинаковы и до оплаты ясно указано, что соответствующая разница образует стоимость именно этой Услуги.
7.2.3. Дополнительный чат Продукта самостоятельной цены не имеет, если иное прямо не указано до оплаты.
7.3. Если общая цена Тарифа ниже суммы отдельно указанных цен входящих в него оплачиваемых частей вследствие пакетной скидки, промокода, акции или специального предложения, разница распределяется между такими частями пропорционально их указанной стоимости, если до оплаты прямо не установлен иной порядок распределения. Все последующие расчёты по Договору производятся исходя из фактически оплаченной суммы и стоимости соответствующих частей с учетом такого распределения.
7.4. Оплата производится одним из способов, фактически доступных Заказчику на странице оформления заказа или оплаты, в том числе через платёжный сервис Prodamus, банковскую карту, Систему быстрых платежей, банковский кредит, рассрочку, сервис оплаты частями либо иной размещенный Исполнителем платёжный инструмент. Размещение определенного способа оплаты для одного Продукта или в определенный период не обязывает Исполнителя сохранять этот способ для других или будущих покупок.
7.5. Обязанность Заказчика по внесению соответствующего платежа считается исполненной с момента подтверждения его успешного проведения Исполнителем или платежным сервисом, принимающим денежные средства в интересах Исполнителя, при условии возможности идентифицировать плательщика, заказ и оплачиваемый Продукт. Направление заявки на кредит, рассрочку или оплату частями, её предварительное одобрение либо списание денежных средств без подтверждения платежа сами по себе не подтверждают оплату Продукта. Если платеж не может быть идентифицирован, срок предоставления Доступа или начала оказания Услуг исчисляется с момента его идентификации.
7.6. Скидка, промокод, цена предпродажи, специальное предложение или иное уменьшение цены применяются только при соблюдении объявленных условий и отражении соответствующей цены до совершения платежа. Промокод должен быть применен Заказчиком до оплаты. Скидки и специальные предложения не суммируются, если Исполнитель прямо не указал иное. Заказчик не вправе требовать применения скидки задним числом, перерасчета уже оплаченной цены или возврата разницы в связи с последующим снижением цены Продукта.
7.7. При выборе банковского кредита, рассрочки или сервиса оплаты частями Заказчик самостоятельно заключает отдельный договор с банком, кредитором или оператором соответствующего сервиса. Условия одобрения, размер первоначального платежа, проценты, комиссии, страхование, график и порядок внесения платежей определяются таким третьим лицом. Отказ в одобрении финансирования не создает обязанности Исполнителя предоставить Продукт без получения оплаты.
7.8. Исполнитель не является кредитором Заказчика и не отвечает за решения, действия или бездействие банка, платежного сервиса, оператора рассрочки или сервиса оплаты частями, включая отказ в проведении платежа, изменение лимита, блокировку операции, начисление процентов и комиссий, технические сбои и порядок погашения задолженности. Исполнитель отвечает только за надлежащее исполнение обязательств по оплаченному Продукту после получения и идентификации платежа.
7.9. Проценты, комиссии, страховые платежи и иные суммы, уплачиваемые Заказчиком банку, кредитору или иному платежному посреднику по отдельному договору, не входят в цену Продукта и не являются доходом Исполнителя. Комиссии, удержанные с Исполнителя при приеме конкретного платежа, не вычитаются из суммы возврата автоматически и могут учитываться при расчетах только в случаях и порядке, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.
7.10. Исполнитель обеспечивает формирование кассового чека или иного предусмотренного законодательством документа о расчёте в порядке, применимом к его правовому и налоговому статусу на дату расчета. Электронный чек направляется посредством платёжного сервиса, оператора фискальных данных или иного используемого технического средства на адрес электронной почты либо номер телефона, предоставленный Заказчиком до момента расчета, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если чек надлежащим образом сформирован и направлен по предоставленным Заказчиком контактным данным, его неполучение вследствие неверных или неактуальных данных, переполнения почтового ящика, настроек связи либо иных обстоятельств на стороне Заказчика само по себе не означает нарушение Исполнителя.
7.11. Неполная, повторная и ошибочная оплата, а также оплата третьим лицом.
7.11.1. Неполная оплата не считается оплатой Продукта и не создает обязанности предоставить Доступ или начать оказание Услуг, если возможность частичной оплаты прямо не предусмотрена Описанием Продукта, согласованным графиком платежей или условиями выбранного способа расчёта.
7.11.2. Повторный или ошибочный платеж не создает права на повторное предоставление одного и того же Продукта.
7.11.3. Излишне поступившая сумма возвращается без необоснованной задержки после идентификации платежа и подтверждения его фактического зачисления, если иной порядок или срок не установлен законодательством Российской Федерации либо обязательными правилами банка или платежного сервиса.
7.11.4. Если оплата произведена третьим лицом за Заказчика, такая оплата признается исполнением обязанности Заказчика при возможности идентифицировать соответствующий заказ; взаимоотношения между Заказчиком и плательщиком не входят в предмет настоящего Договора.
7.11.5. Если оплата произведена третьим лицом за Заказчика, возврат денежных средств производится, тем же способом и на то же средство платежа, с которого была произведена оплата, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации, обязательными правилами банка или платежного сервиса либо не согласован с надлежащим образом идентифицированными Заказчиком и плательщиком.

8. Отказ от договора, возвраты и расчеты
8.1. Состав Продукта и раздельный расчёт по частям Договора.
8.1.1. Порядок прекращения Договора и расчета денежных сумм определяется составом конкретного Продукта.
8.1.2. Если Продукт включает только Лицензию на Материалы, прекращение Договора и расчёт производятся применительно к лицензионной части в порядке, установленном настоящим разделом.
8.1.3. Если Продукт включает только платную Услугу, прекращение Договора и расчёт производятся применительно к соответствующей Услуге.
8.1.4. Если Продукт включает одновременно Лицензию на Материалы и одну или несколько платных Услуг, прекращение Договора и расчет денежных сумм рассматриваются отдельно по каждой самостоятельной части Договора.
8.1.5. Прекращение одной части Договора не прекращает другую часть автоматически.
8.1.6. Стоимость Лицензии и платных Услуг определяется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и Описанием Продукта, действовавшим на дату оплаты.

I. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ПРИ ОТСУТСТВИИ ПОДТВЕРЖДЕННОГО НАРУШЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.2. Уведомление об отказе от Договора или отдельной его части, а также требование о возврате денежных средств направляются через Официальный канал связи. Обращение должно позволять определить Заказчика, плательщика, конкретную покупку и содержание требования. В нём указываются фамилия, имя и отчество при наличии, контактные данные, использованные при оформлении заказа, название Продукта или Тарифа, дата и сумма оплаты. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объёме, необходимом для идентификации платежа, проверки полномочий заявителя и проведения зачета или возврата.
Обращение, направленное через иной канал, считается полученным для целей настоящего раздела с момента, когда Исполнитель фактически получил его и смог достоверно установить заявителя, относящуюся к нему покупку и содержание требования, в соответствии с пунктом 12.3.3 настоящей Оферты.
8.3. Прекращение просмотра Материалов, отсутствие времени, утрата интереса, изменение планов, финансового положения, занятости, личных или семейных обстоятельств, ошибочная оценка собственных возможностей, сложность или простота Материалов, известность Заказчику части информации, недостижение ожидаемого результата и иные обстоятельства, не связанные с нарушением Исполнителя, не означают непредоставление Лицензии или ненадлежащее исполнение Договора.
8.4. Момент предоставления Лицензии.
8.4.1. Если Заказчику одновременно предоставляется полный заявленный комплект Материалов, Лицензия на такой комплект считается предоставленной в полном объеме с момента активации Исполнителем технического доступа к Материалам на Платформе или в Личном кабинете и направления данных для входа, ссылки либо уведомления об открытии Доступа по адресу электронной почты, номеру телефона или иному Официальному каналу связи, указанному Заказчиком при оформлении заказа.
8.4.2. Если для получения Материалов не требуется направление отдельных данных для входа, Лицензия считается предоставленной с момента размещения полного комплекта Материалов в доступном Заказчику Личном кабинете или направления Заказчику действующей ссылки на Материалы.
8.4.3. Дата фактического прочтения сообщения, перехода по ссылке, первого входа в Личный кабинет, открытия или просмотра Материалов Заказчиком не влияет на момент предоставления Лицензии.
8.4.4. Если сообщение не было доставлено из-за указания Заказчиком неверных или неполных контактных данных, переполнения его электронного почтового ящика, настроек почтового сервиса, блокировки сообщений либо иных обстоятельств на стороне Заказчика, это само по себе не означает, что Исполнитель не предоставил Доступ, при условии фактической активации Доступа и направления сообщения по указанным Заказчиком контактным данным.
8.5. Заказчик вправе в любое время до полного оказания соответствующей платной Услуги отказаться от её дальнейшего оказания путём направления однозначного уведомления. Соответствующая часть Договора прекращается в неисполненной части с момента получения Исполнителем такого уведомления, если из уведомления или обязательных требований законодательства не следует иной момент. Размер возврата определяется как сумма, уплаченная за соответствующую Услугу, за вычетом стоимости фактически оказанной части и фактически понесенных расходов Исполнителя, учитываемых в соответствии с настоящим разделом и не включенных в стоимость оказанной части.
8.6. Отказ Заказчика от будущих платных Услуг не прекращает надлежащим образом предоставленную Лицензию. При отсутствии подтвержденного нарушения лицензионной части Договора Лицензионное вознаграждение не пересчитывается и не возвращается, а Доступ к Материалам сохраняется до окончания установленного срока Лицензии.
8.7. Требование Заказчика закрыть Доступ и вернуть Лицензионное вознаграждение по личным причинам рассматривается как предложение о досрочном прекращении лицензионной части Договора по соглашению Сторон. Исполнитель не обязан принимать такое предложение. Согласие Заказчика на закрытие Доступа само по себе не означает, что ранее предоставленная Лицензия не была предоставлена, и не создаёт обязанности вернуть Лицензионное вознаграждение.
8.8. Стоимость уже оказанной части платных Услуг определяется следующим образом:
8.8.1. По Платной групповой обратной связи - пропорционально количеству календарных дней, истекших с даты начала оплаченного периода по дату получения уведомления об отказе включительно;
8.8.2. По индивидуальной консультации - с учетом фактически выполненного подготовительного этапа и проведенной консультации в соответствии с пунктом 5.10 настоящей Оферты и Описанием Продукта;
8.8.3. По персональному разбору или иной Услуге, результат которой предоставляется в виде текста, документа, аудио- или видеоматериала, - в полном объеме после направления результата;
8.8.4. По групповому мероприятию - в полном объеме после его проведения при предоставлении Заказчику технической возможности участия;
8.8.5. По иным Услугам - исходя из фактически выполненных этапов и их цены, определенной до оплаты.
8.9. Количество фактически заданных вопросов, участие в обсуждениях и иная активность Заказчика не уменьшают стоимость истекшей части Платной групповой обратной связи. Дополнительный чат Продукта и бесплатное сохранение участия в Закрытом сообществе после окончания оплаченного периода самостоятельной цены не имеют и в расчете возврата не участвуют.
8.10. Фактически понесенные расходы учитываются только при наличии правового основания, документального подтверждения и прямой связи с исполнением конкретного Договора. К ним могут относиться невозвращаемые комиссии платёжного сервиса или банка по конкретной операции, расходы на привлеченных лиц или сервисы, начисленные непосредственно в связи с конкретным Заказчиком, специально приобретенные для индивидуальной Услуги материалы и иные прямые расходы. Стоимость уже оказанной части Услуги и одни и те же расходы повторно не учитываются.
8.11. При покупке со скидкой, по промокоду, цене предпродажи, специальной или пакетной цене расчёт производится исходя из суммы, фактически оплаченной Заказчиком, и распределения этой суммы между оплачиваемыми частями Продукта, определенного в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты. Обычная цена, действовавшая до начала или после окончания акции, при расчете не применяется. Материалы и возможности, предоставленные без самостоятельной цены, денежного эквивалента для возврата не имеют.

II. ОБРАЩЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА О НАРУШЕНИИ И ЕГО ПРОВЕРКА
8.12. Если требование Заказчика основано на предполагаемом нарушении Исполнителя, в обращении указываются затронутая часть Продукта, фактические обстоятельства, дата или период предполагаемого нарушения и заявленное требование. При наличии Заказчик указывает условие Описания Продукта или Договора, которое, по его мнению, нарушено, и прилагает доступные снимки экрана, фотографии, видеозаписи, ссылки или иные материалы, позволяющие проверить изложенные обстоятельства.
8.13. Общая оценка «не понравилось», «не подошло», «некачественно», «не соответствует ожиданиям» либо иное субъективное мнение без указания конкретного несоответствия не подтверждают наличие недостатка Продукта или нарушения Договора. Ожидание индивидуальной консультации, персональной проверки, определённого результата, количества ответов или иной возможности, которая не была прямо включена в оплаченный Продукт или Тариф, также не подтверждает нарушение Исполнителя.
8.14. Для проверки обращения Исполнитель вправе использовать сведения Платформы и Личного кабинета, данные об открытии и сохранении Доступа, состав и Описание оплаченного Продукта на дату покупки, переписку Сторон, сведения платёжного сервиса, технические данные и иные относящиеся к обращению материалы. Исполнитель вправе запросить сведения, без которых объективная проверка заявленного обстоятельства невозможна.
8.15. Направление претензии или требования само по себе не означает признания Исполнителем нарушения, недостатка или обязанности вернуть заявленную Заказчиком сумму. Лицензионная часть и каждая платная Услуга проверяются отдельно. Предполагаемое нарушение одной части смешанного Договора не означает автоматического нарушения остальных его частей.
8.16. Временная или единичная техническая проблема, возникшая не по вине Исполнителя, устранённая Исполнителем либо компенсированная предоставлением работоспособного альтернативного способа Доступа, не означает непредоставление всего Продукта. При оценке технического ограничения учитываются его продолжительность, затронутый объём Материалов или Услуг и фактическое влияние на возможность использования оплаченного Продукта.
8.17. Устранение подтверждённого недостатка или нарушения.
8.17.1. Если характер нарушения, заявленное требование и законодательство допускают надлежащее устранение недостатка, Исполнитель вправе восстановить Доступ, предоставить отсутствующий Материал, исправить техническую ошибку, повторно направить результат либо применить иной способ исполнения, соответствующий затронутому обязательству.
8.17.2. Такое действие не означает признания иных требований Заказчика, не связанных с выявленным нарушением.
8.17.3. Если Заказчик требует прекращения всей лицензионной части Договора и возврата полного Лицензионного вознаграждения в связи с частичным, устранимым и несущественным несоответствием, такое требование оценивается по правилам пунктов 8.21–8.22 настоящей Оферты.
8.17.4. Отказ Заказчика от предложенного надлежащего устранения такого несоответствия сам по себе не свидетельствует о существенном нарушении Договора и не создает основания для прекращения всей Лицензии и возврата полного Лицензионного вознаграждения.
8.18. Если изложенные Заказчиком обстоятельства не подтверждены, расчёт по правилам подтвержденного нарушения не производится. Если из обращения одновременно однозначно следует отказ Заказчика от будущих платных Услуг, такой отказ рассматривается по правилам блока I настоящего раздела. При отсутствии однозначного отказа не прекращены части Договора продолжают действовать.

III. ПОСЛЕДСТВИЯ ПОДТВЕРЖДЕННОГО НАРУШЕНИЯ И ОБЩИЙ ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
8.19. При подтвержденном нарушении последствия определяются отдельно в отношении той части Договора, которая фактически нарушена. Нарушение отдельной платной Услуги не прекращает надлежащим образом предоставленную Лицензию и не является основанием для возврата Лицензионного вознаграждения. Нарушение лицензионной части не означает автоматического перерасчета надлежащим образом оказанных платных Услуг.
8.20. Если подтверждено неоказание, неполное оказание или недостаток отдельной платной Услуги, расчет производится применительно к стоимости этой Услуги либо её затронутой части. Неоказанная индивидуальная консультация, персональный разбор, групповое мероприятие, Платная групповая обратная связь или иная самостоятельная Услуга не влекут возврат цены иных частей Продукта, исполненных надлежащим образом.
8.21. Если подтверждено непредоставление Лицензии, открытие другого Продукта вместо оплаченного, отсутствие существенной части заявленного комплекта Материалов либо иное нарушение, которое лишает Заказчика возможности использовать лицензионную часть по назначению, последствия определяются исходя из объема и существенности нарушения. Отсутствие одного дополнительного Материала, исправимая ошибка или частичное ограничение не означают автоматического прекращения всей Лицензии и возврата полного Лицензионного вознаграждения.
8.22. Прекращение лицензионной части Договора и возврат относящейся к ней денежной суммы допускаются при наличии предусмотренного законом основания, соглашения Сторон либо подтвержденного нарушения, последствия которого требуют прекращения Лицензии. После такого прекращения Исполнитель закрывает Доступ ко всем Материалам соответствующего Продукта, включая ранее просмотренные уроки и открытые файлы.
8.23. После прекращения Лицензии Заказчик обязан прекратить использование Материалов и удалить сохраненные копии, если право их дальнейшего использования не сохранено отдельным соглашением Сторон. Частичное ознакомление с Материалами не создает самостоятельной лицензии на просмотренную часть после прекращения лицензионной части Договора.
8.24. При прекращении только платных Услуг прекращается доступ к соответствующей Платной групповой обратной связи, индивидуальному сопровождению или иной прекращенной Услуге. Действующая Лицензия, Дополнительный чат Продукта и иные части Договора, которые не были прекращены, сохраняются в пределах условий, установленных для них настоящей Офертой и Описанием Продукта.
8.25. При оплате через банковский кредит, рассрочку, сервис оплаты частями или с использованием иного платежного посредника расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся исходя из цены Продукта и суммы, подлежащей возврату по настоящему разделу. Проценты, страховые платежи, комиссии и иные суммы по отдельному договору Заказчика с банком, кредитором или платёжным сервисом не входят в цену Продукта и не возвращаются Исполнителем в составе возврата цены. Вопрос о возмещении таких сумм в качестве убытков разрешается отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом оснований ответственности, причинной связи и представленных доказательств. Возврат может быть направлен банку, кредитору, платежному сервису или на первоначальное средство платежа в соответствии с техническим порядком соответствующей схемы оплаты.
8.26. При оплате в иностранной валюте размер обязательства Исполнителя по возврату определяется в рублях Российской Федерации исходя из суммы, рассчитанной по настоящему разделу. Платёжный сервис или банк самостоятельно осуществляет конвертацию и зачисление в доступной валюте. Курс конвертации и комиссии иностранного банка определяются соответствующими банком и платёжным сервисом; курсовая разница, возникшая исключительно вследствие изменения курса между датой оплаты и датой возврата, сама по себе не изменяет рассчитанный в рублях размер возврата. Вопрос о возмещении дополнительных расходов или курсовой разницы в качестве убытков разрешается отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами конкретного нарушения.
8.27. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования, тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Если возврат первоначальным способом невозможен, Заказчик предоставляет принадлежащие плательщику реквизиты и сведения, необходимые для проведения платежа.
8.28. Срок фактического зачисления денежных средств после надлежащего направления Исполнителем распоряжения о возврате зависит от банка, платежного сервиса, платежной системы и используемого средства платежа. Исполнитель не отвечает за задержку зачисления, возникшую после направления возврата по причинам, находящимся вне его контроля.
8.29. Банковский спор и чарджбэк.
8.29.1. Инициирование Заказчиком спора по банковской операции, процедуры чарджбэка или заявления о несанкционированной оплате само по себе не подтверждает нарушение Исполнителя.
8.29.2. Исполнитель вправе в объеме, необходимом для рассмотрения конкретного банковского спора и защиты своих прав, передать банку, платежному сервису или платежной системе сведения и документы, подтверждающие Акцепт, оплату, предоставление Доступа и исполнение обязательств.
8.29.3. При расчёте учитываются суммы, фактически возвращённые Заказчику либо окончательно списанные с Исполнителя по той же операции. Временно заблокированная сумма учитывается только на период действия блокировки. После её разблокировки или повторного зачисления Исполнителю расчёт подлежит соответствующей корректировке, чтобы исключить как двойной возврат, так и необоснованное уменьшение суммы, причитающейся Заказчику.
8.29.4. Денежные средства, повторно полученные Заказчиком без правового основания, подлежат возврату Исполнителю.

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случаях, на основаниях и в размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и Описанием Продукта, действовавшим на дату Акцепта. Наличие нарушения, применимые последствия и размер ответственности определяются с учетом содержания конкретного обязательства и фактических обстоятельств его исполнения.
9.2. Если Продукт включает Лицензию и одну или несколько платных Услуг, ответственность определяется отдельно по каждой части смешанного Договора. Нарушение обязательства по отдельной Услуге само по себе не означает нарушения лицензионной части, а нарушение лицензионной части не означает ненадлежащего оказания иных Услуг. Последствия отказа, подтвержденного нарушения и денежные расчеты определяются в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения в той мере, в какой она вызвана действиями или бездействием Заказчика, в том числе указанием неверных или неполных контактных данных, утратой доступа к электронной почте, номеру телефона, мессенджеру или Личному кабинету, непредоставлением сведений, объективно необходимых для исполнения, невыполнением технических инструкций, пропуском согласованной даты индивидуальной Услуги, отсутствием необходимого устройства, программного обеспечения, оборудования или материалов. После устранения обстоятельств на стороне Заказчика Исполнитель исполняет сохраняющееся обязательство в срок, объективно необходимый с учетом его характера.
9.4. Кратковременные технические работы, обновления и отдельные сбои сети Интернет, операторов связи, электроснабжения, Платформы, видеохостинга, электронной почты, мессенджера или иного стороннего сервиса сами по себе не являются нарушением со стороны Исполнителя. Если такая недоступность фактически препятствовала использованию оплаченных Материалов или Услуг, применяются специальные положения разделов 4–6 настоящей Оферты о восстановлении Доступа, предоставлении альтернативного технического способа исполнения и продлении соответствующего срока.
9.5. Банк, кредитор, платёжный сервис, оператор рассрочки, сервис оплаты частями, иностранный банк и иные платежные посредники самостоятельно отвечают перед Заказчиком по заключённым с ним договорам и применяемым ими правилам. Исполнитель не отвечает за одобрение или отказ в финансировании, кредитный лимит, проценты, страхование, комиссии, курс конвертации, блокировку операции, график платежей и срок фактического зачисления возврата после его надлежащего направления. Ответственность Исполнителя за собственные действия по приему, идентификации и возврату платежей определяется разделами 7 и 8 настоящей Оферты.
9.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком желаемого творческого, профессионального, финансового, коммерческого, маркетингового или иного результата, если конкретный результат прямо не включен в Описание Продукта как обязательный результат исполнения. При надлежащем предоставлении заявленных Материалов и оказании входящих в Тариф Услуг само по себе недостижение желаемого результата не означает нарушение Исполнителя. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несет риски, связанные со своими действиями, бездействием, выбранной стратегией, ценами, ассортиментом, рекламой, продажами, оформлением деятельности и взаимодействием с третьими лицами. Общая информация в Материалах не заменяет индивидуальное юридическое, налоговое, бухгалтерское или иное профессиональное заключение, если такая Услуга прямо не включена в Продукт.
9.7. При практическом применении Материалов Заказчик самостоятельно обеспечивает исправность и пригодность швейной машины, инструментов, электроприборов, программ, шнура, ткани, фурнитуры и иных используемых материалов, соблюдает инструкции изготовителей и обязательные правила безопасности. Исполнитель не отвечает за вред или ущерб, возникшие вследствие использования неисправного либо неподходящего оборудования или материалов, нарушения Заказчиком установленных правил безопасности, инструкций изготовителя или самостоятельного отступления от Материалов.
9.8. Мнения, сообщения, рекомендации, фотографии, ссылки, предложения и иные материалы, размещенные другими участниками Закрытого сообщества или Дополнительного чата Продукта, выражают позицию соответствующих участников и не являются информацией или рекомендацией Исполнителя, если Исполнитель прямо не указал иное. Исполнитель не является стороной договоренностей и сделок между участниками, не гарантирует качество предлагаемых ими товаров или услуг и не обязан предварительно проверять каждое размещенное сообщение. При выявлении нарушения Исполнитель вправе применять меры, предусмотренные пунктами 5.12–5.13 настоящей Оферты.
9.9. Заказчик несет ответственность за использование Материалов и Доступа за пределами предоставленной Лицензии, в том числе за передачу Доступа третьим лицам, копирование, публикацию, распространение Материалов, а также за создание собственного обучения с копированием, переработкой, распространением или иным использованием охраняемых элементов Материалов в нарушение раздела 4 настоящей Оферты. При выявлении нарушения Исполнитель вправе потребовать его прекращения, применить меры, предусмотренные пунктом 4.22 настоящей Оферты, а также использовать предусмотренные законодательством способы защиты исключительных прав, включая требование о возмещении убытков или выплате компенсации.
9.10. Заказчик отвечает за законность направляемых Исполнителю и размещаемых в предусмотренных Договором каналах текстов, изображений, видеозаписей, переписки, документов, персональных данных и иных материалов, а также за наличие прав и законных оснований для их использования и передачи. Если вследствие подтвержденного нарушения Заказчиком прав третьих лиц к Исполнителю предъявлены обоснованные требования или Исполнитель понес расходы, Заказчик возмещает документально подтвержденные убытки в части, непосредственно вызванной таким нарушением.
9.11. Действия Заказчика, нарушающие работу технических сервисов.
9.11.1. Заказчик несет ответственность за виновные действия, нарушающие работу Сайта, Платформы, Личного кабинета, Закрытого сообщества или иных используемых сервисов. К таким действиям, в частности, относятся умышленное направление вредоносных файлов, попытки обхода технических ограничений, несанкционированный сбор данных, получение доступа к чужим учётным записям и создание препятствий для Исполнителя или других участников.
9.11.2. При наличии обоснованных признаков такого нарушения Исполнитель вправе незамедлительно ограничить соответствующую функциональность, технические действия или учетную запись в объеме и на срок, объективно необходимые для пресечения нарушения, обеспечения безопасности и проверки обстоятельств.
9.11.3. Ограничение оплаченного Доступа к Материалам допускается только в той мере, в которой без него невозможно пресечь нарушение или обеспечить безопасность Платформы и учётных записей.
9.11.4. При подтверждении нарушения Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные настоящей Офертой и законом, и потребовать возмещения документально подтвержденных убытков.
9.11.5. Если нарушение не подтвердилось, затронутый оплаченный Доступ восстанавливается без необоснованной задержки, а соответствующий срок продлевается на период фактического ограничения.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по Договору за период и в той части, в которой она докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, находящихся вне разумного контроля соответствующей Стороны. Наступление таких обстоятельств освобождает Сторону от ответственности за вызванное ими нарушение, но само по себе не прекращает Договор и сохраняющееся обязательство.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожар или крупная авария, возникшие не по вине соответствующей Стороны, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, обязательные запреты и ограничения органов государственной власти, а также масштабные и продолжительные нарушения работы электроснабжения, связи, сети Интернет, Платформы или иного необходимого стороннего сервиса, если каждое конкретное обстоятельство одновременно отвечает признакам чрезвычайности и непредотвратимости и непосредственно препятствует исполнению определенного обязательства. Само по себе упоминание обстоятельства в настоящем перечне не означает его автоматического признания непреодолимой силой.
10.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся обстоятельства, зависящие от воли, действий, бездействия или обычного предпринимательского либо бытового риска соответствующей Стороны, в том числе отсутствие денежных средств, изменение курса валют, цен или спроса, отказ банка в кредите, рассрочке или проведении платежа, отсутствие на рынке необходимых товаров или материалов, нарушение обязательств обычными контрагентами, отсутствие у Заказчика необходимого устройства, интернет-соединения, оборудования или материалов, а также личная занятость, изменение планов, утрата интереса и иные личные обстоятельства Заказчика. Обычные кратковременные технические сбои и обстоятельства на стороне Заказчика регулируются разделами 6 и 9 настоящей Оферты и сами по себе непреодолимой силой не являются.
10.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает факт и период их действия, невозможность предотвращения их последствий доступными разумными мерами, а также непосредственную причинную связь между такими обстоятельствами и неисполнением конкретного обязательства. Подтверждение может осуществляться официальными сообщениями государственных органов, операторов связи, Платформы и иных сервисов, документами компетентных организаций, перепиской, техническими данными и иными допустимыми доказательствами. Получение отдельного сертификата или заключения торгово-промышленной палаты не является обязательным условием, если необходимость такого документа прямо не установлена законом. При наличии технической возможности Сторона сообщает другой Стороне о возникшем препятствии через доступный Официальный канал связи без необоснованной задержки.
10.5. Последствия обстоятельств непреодолимой силы.
10.5.1. Если после прекращения обстоятельств непреодолимой силы исполнение остается возможным и сохраняет смысл, срок исполнения переносится на период фактического действия таких обстоятельств и объективно необходимый срок для восстановления исполнения.
10.5.2. Исполнитель вправе использовать другой доступный способ предоставления Материалов или оказания Услуги, предложить новую дату мероприятия либо иной равноценный способ исполнения, если это соответствует составу оплаченного Продукта и не нарушает обязательные права Заказчика.
10.5.3. Если исполнение становится объективно и окончательно невозможным полностью или в отдельной части, соответствующее обязательство прекращается полностью или в такой части в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5.4. Денежные расчеты производятся отдельно по каждой части Договора в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты и законом с учетом надлежащим образом предоставленной Лицензии, фактически оказанных Услуг и неисполненной части обязательств.
10.5.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не влечет автоматического прекращения надлежащим образом исполненных частей Договора или возврата всей цены Продукта.

11. Персональные данные и электронные коммуникации
11.1. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика и осуществляет их обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Политика является отдельным документом и определяет, в частности, категории и перечень обрабатываемых данных, цели, способы и сроки обработки, основания передачи данных и поручения их обработки другим лицам, порядок реализации прав субъекта персональных данных и контактные данные Исполнителя по вопросам обработки персональных данных. Настоящий раздел не заменяет Политику и регулирует только положения, непосредственно связанные с заключением и исполнением Договора и электронным взаимодействием Сторон.
11.2. В целях заключения и исполнения Договора, предоставления Доступа, оказания Услуг, проведения расчетов и возвратов, направления кассовых чеков, рассмотрения обращений и технического взаимодействия, необходимого для исполнения Договора, исполнения обязанностей, установленных законом, ведения налогового и иного обязательного учёта, обеспечения безопасности Платформы и защиты прав Исполнителя персональные данные могут обрабатываться без отдельного согласия Заказчика в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации, в том числе когда она необходима для исполнения Договора, стороной которого является Заказчик.
11.3. Если для отдельной цели или отдельного действия законодательство требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных подтвержденных Заказчиком документов. Отказ от согласия на рекламные сообщения, распространение персональных данных или иную необязательную обработку не препятствует покупке Продукта и исполнению Договора, если соответствующие данные и действия объективно не необходимы для исполнения выбранного Продукта. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную исключительно на таком согласии, но не прекращает обработку, которую Исполнитель вправе или обязан продолжать на ином законном основании.
11.4. Для исполнения Договора Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных и предоставлять необходимые сведения владельцам и операторам Платформ и Личных кабинетов, платёжным сервисам, банкам, операторам фискальных данных, провайдерам хостинга, сервисам электронной почты и мессенджеров, техническим, бухгалтерским и иным привлеченным лицам, указанным в пункте 6.2 настоящей Оферты, в пределах целей и объема, необходимых для выполнения соответствующей функции. Отдельное согласование каждого такого привлечения с Заказчиком не требуется, если передача или поручение обработки допускаются законом и осуществляются в соответствии с Политикой. Настоящий пункт не означает разрешения на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
11.5. Размещение в открытом доступе имени, фамилии, изображения, голоса, видеозаписи, аккаунта, отзыва, сообщения, результата работы или иных сведений, позволяющих определить Заказчика, осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания, включая отдельное согласие на распространение персональных данных, когда оно требуется. Использование вопросов, отзывов, комментариев, фотографий изделий, результатов и иных материалов Заказчика в обезличенном виде в соответствии с пунктом 6.3 настоящей Оферты не предполагает публикацию имени, фамилии, аккаунта, изображения лица, голоса и иных сведений, позволяющих прямо или косвенно определить Заказчика.
11.6. Заказчик предоставляет достоверные и актуальные контактные и иные данные, необходимые для оформления покупки и исполнения Договора, и сообщает об их изменении через Официальный канал связи. До получения такого сообщения Исполнитель вправе использовать последние данные, предоставленные Заказчиком при оформлении заказа, оплате или последующем взаимодействии. Последствия, непосредственно вызванные неверными, неполными или неактуальными данными либо утратой Заказчиком доступа к указанному контакту, определяются с учетом пунктов 6.5 и 9.3 настоящей Оферты.
11.7. Стороны вправе направлять заявления, уведомления, данные для Доступа, организационные сообщения, документы, обращения, претензии и ответы в электронной форме через Личный кабинет, Платформу, адрес электронной почты, номер телефона, мессенджер, форму на Сайте, платёжный сервис или иной Официальный канал связи, если законом или настоящей Офертой для конкретного сообщения не установлена иная форма. Направление бумажного экземпляра не требуется, когда содержание электронного сообщения может быть воспроизведено в неизменном виде и используемый способ позволяет определить его отправителя.
11.8. Сообщение, направленное Заказчиком с адреса электронной почты, номера телефона, аккаунта или учётной записи, указанных при оформлении заказа, оплате либо впоследствии подтверждённых Заказчиком, считается исходящим от Заказчика, если Исполнитель до его получения не был уведомлен в порядке пункта 6.5 настоящей Оферты о компрометации соответствующего контакта и отсутствуют достоверные сведения о несанкционированном использовании.
11.9. Доставка юридически значимых электронных сообщений.
11.9.1. Юридически значимое электронное сообщение считается доставленным с момента, когда оно поступило по указанному адресатом Официальному каналу связи и стало доступным для получения или ознакомления.
11.9.2. Фактическое непрочтение сообщения, отключение уведомлений, нахождение письма в папке нежелательной почты или иное неознакомление по обстоятельствам на стороне адресата не изменяют момент доставки.
11.9.3. Если отправитель получил техническое уведомление о недоставке, одно лишь направление сообщения не считается достаточным подтверждением его доставки.
11.9.4. Момент направления и доставки может подтверждаться техническими данными Платформы, почтового сервиса, мессенджера, платёжного сервиса или иного используемого канала.
11.10. Исполнитель вправе направлять Заказчику по указанным им контактным данным сообщения, непосредственно связанные с заключением и исполнением Договора, в том числе подтверждения оплаты, данные для получения Доступа, организационные и технические уведомления, информацию о расписании и изменениях в проведении мероприятий, ответы на обращения Заказчика, а также сообщения, необходимые для предоставления Материалов и Услуг.
Такие сообщения направляются в целях исполнения Договора и не требуют отдельного согласия Заказчика на получение рекламных сообщений.
11.11. Запросы по персональным данным.
11.11.1. Запросы Заказчика о предоставлении сведений, уточнении, блокировании, прекращении обработки или удалении персональных данных направляются по контактам, указанным в Политике в отношении обработки персональных данных, и рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11.11.2. Для предотвращения раскрытия персональных данных постороннему лицу Исполнитель вправе запросить минимально необходимые и соразмерные характеру обращения сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и проверить его полномочия. Исполнитель не запрашивает пароли, коды подтверждения, полные реквизиты банковской карты и иные секретные данные. Копия документа, удостоверяющего личность, может быть запрошена только в случае, когда содержание запроса и доступные способы идентификации объективно не позволяют надежно подтвердить личность заявителя и такой запрос допускается законодательством Российской Федерации.
11.11.3. Прекращение обработки или удаление данных не производится в той части и в течение того срока, в которых их дальнейшая обработка допускается или требуется законом, необходима для исполнения сохраняющихся обязательств, обязательного учета либо установления, осуществления или защиты прав Сторон.

12. Претензионный порядок и разрешение споров
12.1. При возникновении разногласий любая Сторона вправе направить другой Стороне обращение или претензию для добровольного урегулирования спора. Направление претензии не является обязательным условием обращения Заказчика в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
12.2. Направление претензий.
12.2.1. Для надежной фиксации и своевременного рассмотрения претензия к Исполнителю направляется по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящей Оферты, либо через иной Официальный канал связи, прямо указанный Исполнителем для обращений.
12.2.2. Претензия Исполнителя к Заказчику может быть направлена по контактным данным, предоставленным Заказчиком при оформлении заказа, в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты.
12.2.3. Электронная форма претензии является достаточной, если позволяет установить отправителя, адресата и содержание требования.
12.3. Обращения через неофициальные каналы.
12.3.1. Публикация сообщения в комментариях, отзыве, публичной переписке, личном аккаунте Исполнителя, чате, не предназначенном для рассмотрения претензий, либо на странице третьего лица не заменяет направление претензии по Официальному каналу связи.
12.3.2. Исполнитель не обязан осуществлять постоянный мониторинг таких источников.
12.3.3. Сообщение, поступившее через иной канал, считается полученным для целей настоящей Оферты с момента его фактического получения Исполнителем, если из него возможно достоверно установить отправителя, относящуюся к нему покупку и содержание требования. Если указанных сведений недостаточно, Исполнитель вправе запросить уточнения и до их получения рассмотреть обращение в пределах доступной информации.
12.4. Для идентификации покупки и рассмотрения обращения Заказчик указывает фамилию и имя, адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, наименование приобретённого Продукта или Тарифа, обстоятельства, на которых основано требование, и само требование.
Если обращение направляется с другого адреса электронной почты, Заказчик дополнительно указывает адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
12.5. Если представленных сведений объективно недостаточно для идентификации Заказчика, покупки, обстоятельств или содержания требования, Исполнитель вправе запросить уточнения и рассмотреть обращение в пределах доступной информации. Запрос уточнений, проверка обстоятельств, предложение способа урегулирования или совершение действий по устранению отдельной проблемы не означают признания Исполнителем иных заявленных требований, нарушения Договора или обязанности выплатить сумму, указанную Заказчиком.
12.6. Требования, связанные с отказом от Договора, возвратом денежных средств, предполагаемым недостатком Продукта, непредоставлением Лицензии или неоказанием Услуги, рассматриваются с учетом специальных правил раздела 8 настоящей Оферты. Каждая самостоятельная часть смешанного Договора и каждое заявленное требование оцениваются отдельно.
12.7. Срок рассмотрения требований.
12.7.1. Срок рассмотрения и удовлетворения требования определяется его правовой природой.
12.7.2. Если законодательством Российской Федерации для конкретного требования установлен специальный срок, применяется такой срок.
12.7.3. Настоящая Оферта не устанавливает единого срока ответа на любое обращение или претензию и не распространяет специальный срок, предусмотренный законом для отдельных требований, на иные сообщения Заказчика.
12.8. Ответ Исполнителя может быть направлен в электронной форме по контактным данным Заказчика или через Официальный канал связи. Момент доставки определяется в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Исполнитель не обязан проводить личную встречу, телефонные или видеопереговоры, предоставлять устный ответ либо дублировать электронный ответ на бумажном носителе, если такая обязанность прямо не предусмотрена законом или отдельным соглашением Сторон.
12.9. При рассмотрении претензии Исполнитель предоставляет сведения и документы в объёме, в котором их предоставление обязательно по закону или необходимо для исполнения признанного требования. Направление претензии само по себе не создает обязанности раскрывать внутренние документы Исполнителя, технические данные и журналы Платформы, переписку с банками, платежными сервисами и иными контрагентами, коммерческую информацию, а также персональные данные и сведения о других лицах, если обязанность такого раскрытия прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
12.10. Если Исполнитель ранее направил ответ по существу требования, повторное обращение без новых обстоятельств, документов или самостоятельного требования может быть рассмотрено посредством ссылки на ранее направленный ответ. Наличие нескольких одинаковых обращений не создаёт нескольких самостоятельных требований и не изменяет порядок или сроки рассмотрения первоначального требования.
12.11. Споры, не урегулированные Сторонами добровольно, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Срок действия оферты, ее изменение и прекращение
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем либо размещения новой редакции Оферты.
13.2. Исполнитель вправе изменять или отзывать Оферту в отношении договоров, которые еще не заключены. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в самой новой редакции не указана более поздняя дата. Персональное уведомление посетителей Сайта и лиц, не совершивших Акцепт, об изменении или отзыве Оферты не требуется.
13.3. К конкретному Договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент совершения Заказчиком Акцепта в порядке, установленном настоящей Офертой. Последующие изменения Оферты сами по себе не изменяют условия ранее заключенного Договора.
13.4. Отзыв Оферты, прекращение ее размещения на Сайте либо размещение новой редакции не прекращают ранее заключенные Договоры. Права и обязанности Сторон по таким Договорам сохраняются до их надлежащего исполнения либо прекращения по основаниям, предусмотренным соответствующей редакцией Оферты и законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения и реквизиты исполнителя
14.1. К отношениям Сторон, возникающим из настоящей Оферты и заключенных на ее основании Договоров, применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Состав и приоритет условий Договора.
14.2.1. Содержание заключённого Договора определяется настоящей Офертой и условиями конкретного Продукта или Тарифа, размещенными Исполнителем до Акцепта на Сайте на странице соответствующего Продукта или Тарифа и на странице оформления или оплаты заказа в соответствии с пунктом 6.10.3 настоящей Оферты.
14.2.2. Условия конкретного Продукта или Тарифа применяются с учётом пункта 2.4 настоящей Оферты и имеют приоритет только в части однозначно установленных индивидуальных характеристик покупки, включая наименование и состав Продукта, цену, срок Лицензии, период и формат Услуг.
14.2.3. По вопросам, не урегулированным такими условиями, применяется настоящая Оферта.
14.3. Если отдельное положение Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации либо признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений Оферты и заключенного Договора. В соответствующей части применяется обязательная норма законодательства Российской Федерации.
14.4. Неосуществление или несвоевременное осуществление Исполнителем принадлежащего ему права, однократное неприменение предусмотренной Офертой меры либо предоставление Заказчику отдельного исключения не означает отказа Исполнителя от такого права, изменения условий Договора или возникновения у Заказчика права требовать предоставления аналогичного исключения в дальнейшем, если иное прямо не согласовано Исполнителем в письменной форме.
14.5. Сведения об Исполнителе и официальный адрес электронной почты для юридически значимых сообщений указываются ниже. Заказчик использует указанный адрес в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятая Кравченко Елена Николаевна
ИНН 246523061754
Официальный адрес электронной почты: hbdecore@yandex.com
Сайт: https://hbdecore.ru